Praktikum in Customer Care Assistant en Empresa tecnológica_Español nativo in Barcelona

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Praktikumsangebot in Customer Service, PR, Eventmanagement in Barcelona


Information über das Praktikumsunternehmen:

 

Esta empresa provedora de soluciones digitales para empresas, ofrece una práctica en su departamento de Customer Care internacional, donde el alumno podrá poner en prácticas múltiples tareas y recursos.

Orientado a mejorar el rendimiento de los empleados y fidelizar clientes, esta empresa con base en Barcelona y operativa en Italia y Portugal, ofrece diferentes productos para empresas.

Se ubica en el barrio tecnológico de Barcelona, semillero de importantes empresas y start-ups. Busca ahora incorporar alumnos en prácticas para formar a futuros colaboradores. Esta oferta es exclusiva para candidatos con nivel de español nativo.

 


Aufgabenbereich während des Praktikums:

•             Atender dudas o incidencias de los usuarios de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.

•             Atender dudas o incidencias de los clientes de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.

•             Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el asesor, a otra área o especialista.

•             Atender el primer nivel de incidencias cashback.

•             Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.

•             Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso.

 

El idioma principal de trabajo con el cliente es el español, se requiere además un buen nivel de inglés y se valoran otros idiomas.


Anforderungen zum Bewerberprofil:

Akademische Ausbildung

Empresariales, Negocios, Administración de empresas, idiomas,…

Sprachkenntnisse

Spanisch – Native
Englisch – C1

Gewünschte Erfahrung

no se requiere experiencia previa

Informatikkenntnisse

Andere Anforderungen

Servicio al cliente, foco en el detalle, transversalidad, alineamiento a la estrategia, fiabilidad, planificación y organización, pensamiento analítico.

Markante Informationen

Standort

BarcelonaBarcelonaSpanien08018

Vergütung

480€ netos/mes

Arbeitszeit

Lunes a viernes – 20h/semana

optativo mañanas o tardes



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