Praktikum in Buchungen und Ferienwohnung Management in Barcelona

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Praktikumsangebot in Tourismus, Empfang und Animation in Barcelona


Information über das Praktikumsunternehmen:

Der Vertrieb von Touristen Apartment ist ein sehr wichtiger Sektor in beliebten Städten wie Barcelona, Madrid oder Malaga geworden. Der Vorteil eines Praktikums in diesem Unternehmen ist, dass es gleich zwei Bereiche verbindet: Business und Hotellerie. Du wirst die Möglichkeit haben Teil eines kleinen Teams zu sein, das sich im Stadtzentrum Barcelona befindet. Das erlaubt Dir entweder sehr nah an der Arbeit zu wohnen oder die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen.

Das Team ist jung, dynamisch und kundenorientiert. Die Klienten kommen aus aller Welt. Das Unternehmen bietet den Komfort, luxuriöse und möblierte Ferienwohnungen in guten Gegenden Barcelonas zu mieten.

Möchtest Du deine Kenntnisse in Englisch, Spanisch, Deutsch oder Französisch verbessern? Magst Du den Kontakt zu Kunden? Bist Du eine dynamische und kundenorientierte Person? Würdest Du gerne den Immobiliensektor besser kennenlernen? Dann ist diese Firma perfekt für Dich.

IES Consulting kollaboriert schon seit 2014 mit ihnen und hat schon mehrere Studenten dorthin gesendet. Die ausgezeichneten Tutoren und das gebotene Training bietet uns die Sicherheit und das Vertrauen die Zusammenarbeit fortzuführen.


Aufgabenbereich während des Praktikums:

  • Registrieren von Buchungen im Firmen-Intranet
  • Vorbereitung der Zuteilung der vom Gast gebuchten Räume;
  • Registrieren der Gastzahlungen für die vorübergehende Unterkunft
  • Reagieren auf Anfragen und Beschwerden während des Aufenthalts des Gastes
  • Registrieren der Abreise des Gastes
  • Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon und persönlich in den Apartments
  • Check-in und Check-out der Kunden, Übergabe der Schlüssel in den Wohnungen
    Erhebung der Gebühr, Abrechnung
  • Bereitstellung von Touristen-Informationen und Unterstützung bei zusätzlichen Dienstleistungen
  • Vorbereitung der zum Einchecken erforderlichen Unterlagen (Vertragsformulare, Rechnungen usw.)
  • Buchungsmanagement im Extranet
  • Buchungsbestätigungen
  • Stornierungen und Reservierungsänderungen
  • Verwaltung von Prepaid-Vertriebskanälen, Wohnungsgebühren und Webinhalten
  • Revenue Management, Analyse des Wettbewerbs und deren Raten
  • Check-in und Check-out direkt in den Apartments, die ca. 5 bis 15 Minuten vom Büro entfernt sind
  • Ihre Arbeit wird ungefähr 40% im Büro und 60% in den Wohnungenstattfinden.

Was Du von der Firma erwirbst?

Am Ende des Praktikums wird der Student die wichtigsten Vertriebskanäle kennen, wird kompetent genug sein, um Informationen über Gebühren, Abwicklungsdienste und Reservierungsrichtlinien zur Verfügung zu stellen, die Verfügbarkeit der Zimmer zu überprüfen, die Gebühren zu berechnen, die Belegungsvorhersage zu überprüfen und vorzubereiten Raumaufteilung, Aufzeichnung der Einreise der Gäste, auf Anfragen und Beschwerden der Gäste während ihrer Reise zu beantworten und den Check-out der Gäste aufzuzeichnen. Er / sie wird außerdem lernen, die Gäste in der Zeit zwischen der Buchung und dem Check-in zu beraten und zu unterstützen, mit einer freundlichen, toleranten und verantwortungsvollen Einstellung.

Zeitplan:

**** Rotationsschichten: Morgens: 11:00 bis 19:00, Nachmittag: 15: 00-23: 00, Nachtschicht: 20:00 bis 2:00 Uhr. Diese 3 Schichten werden während des Praktikums rotieren. Diese Verteilung ist flexibel; Wenn es einen Zeitplan gibt, den der Praktikant nicht erfüllen kann, können sie nur Stunden tagsüber und abends eingeplant werden an 2 Wochenenden pro Monat.


Anforderungen zum Bewerberprofil:

Akademische Ausbildung

Tourismus, Hotellerie, Fremdsprachen, Administration oder ähnliches

Sprachkenntnisse

Englisch – B2

Gewünschte Erfahrung

nicht erforderlich

Informatikkenntnisse

MS Office, Internet

Andere Anforderungen

Gute Fähigkeiten in Kommunikation und Kundenservice

Markante Informationen

Standort

BarcelonaBarcelonaSpanien08008

Vergütung

300€/Monat

Arbeitszeit

Montag bis Sonntag. 2 Tage wöchentlich frei

40h in der Woche





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