Praktikum in PPRR, events und rezeptionist in 5-Sterne Hotel – Kanarische Inseln in Lanzarote

Wenn du das Glück hast dein Praktikum in diesem Unternehmen zu machen, wirst du die Erfahrung ein Leben lang nicht vergessen: Die Rede ist hier von einem 5-Sterne Hotel welches sich, wie könnte es anders sein, an einem der schönsten Orte in Europa befindet: Auf den Kanarischen Inseln.

Dieses Hotel, wie viele in dieser Umgebung, hat Hunderte von Zimmern und Suiten mit Blick auf das Meer, Pools und ein Wellness-Center; eine 24-Stunden Rezeption, Internet, einen Parkplatz, etc. Studenten absolvieren seit Jahren Praktika in den beeindruckenden Einrichtungen in den Bereichen Rezeption, Public Relations, Reservierungen, in der Animation und Küche, oder im Restaurant.

Es ist erwähnenswert zu sagen, dass das Team aus Fachleuten hervorragende Erfahrungen mit Studenten, die unter anderem aus Deutschland, Frankreich und Italien für ihr Praktikum kommen: Das Team weiß, wie man eine richtige Praxiserfahrung bieten kann.

Die Arbeitszeiten für die Praktikanten sind 5 Tage die Woche, 8 Stunden täglich. Die Arbeitszeiten können Halbzeit oder Vollzeit sein, je nach Stelle und Saison. Alle Praktika sind vergütet und sowohl die Unterkunft als auch die Verpflegung wird gestellt.

Die Praktikum wird in drei Abteilungen durchgeführt, die im Folgenden beschrieben werden.

Wichtig: Um sich für diese Stelle zu bewerben, müssen Sie über ein hohes Englisch und Spanisch + Französisch oder Italienisch oder Deutsch verfügen.

a) Reception:

• Kommunikation in mehreren Sprachen und Bereitstellung von touristischen Informationen für die Gäste.
• Empfang neuer Gäste: Check-in.
• Registrierung von Abreisen der Gäste: Check-out.
• Telefondienst auf nationalem und internationalem Niveau.
• Lösung von Beschwerden, Vorfällen und Fragen.
• Organisation von Zimmerwechsel.
• Informieren der Gäste über Service, Gebühren und Hotelzeiten.
• Umgang mit der Verwaltung an der Rezeption lernen.
• Lernen die Kasse in verschiedenen Schichten zu verwalten.
• Erstellen von Abrechnungen für Reiseveranstalter und  angebotene Dienstleistungen externer Unternehmen lernen.

b) PPRR:

• Betreuung der Gäste in mehreren Sprachen, lösen von Zweifeln und Beratung von Hotelservices.
• Organisation und Senden von E-Mail Campagnen  an die Eigentümer mit Informationen über das Unternehmen, Einstiege, Ausstiege, Veranstaltungen, etc.
• Willkommen heißen der Gäste im Restaurant und bei Veranstaltungen, die im Hotel stattfinden.
• Nachverfolgen und diplomatisches lösen von Beschwerden, um zu vermeiden, dass diese größere Gestalt annehmen.
• Gäste und Eigentümer auf nationalem und internationalem Niveau informieren und ihre Fragen per Telefon und E-Mail beantworten.
• Generelle touristische Informationen und Informationen über touristische Ausflüge bereitstellen.
• Sich um das Willkommen und die Verabschiedung der Gäste kümmern. 

c) Events:

• Empfangen und Prozessanträge für Veranstaltungen, Feiern und Tagungen verwalten, immer unter der Aufsicht eines Tutors.
• Mitarbeit bei der Erstellung von Angboten und des Budgets für die Veranstaltung in weniger als 24 Stunden nach Eingang der Anfarge.
• Follow-up von versendeten Angeboten an potentielle Kundengruppen.
• Verfolgung der Veranstaltung während der Ausführung und Koordination mit weiteren Abteilungen, wie Gastronomie und Unterhaltung, um die Reihenfolge der Service zu bestimmen.
• Qualitätsumfragen durchführen, um so die Meinung der Gäste über die Veranstaltungen einzuholen.
• Danksagungen an die Veranstaltungsteilnehmer versenden.
• Bei der Abrechnungserstellung der Veranstaltungen helfen: Überprüfen  der Rechnung und des zeitgemäßen Eingangs der Zahlung.
• Aktualisierung der Datenbank mit neuen Kontaktdaten von Agenturen und Unternehmen durch Messen, Unternehmensbesuche, empfangene Hotelbesuche, etc.
• Informationen und Werbematerial an potentielle Kunden des Hotels senden.
• Empfangen von Besuchen von Reiseveranstalter, Eventveranstalter und Hochzeits- und Bankettekunden, die sich im Hotel über die angebotenen Dienstleistungen informieren möchten.
• Stetige Aktualisierung der Planung der Veranstaltungen und des Kalenders: Sowohl die bestätigten Termine, als auch solche die in Planung sind.