Internship in Customer Care Assistant en Empresa tecnológica_Italiano nativo in Barcelona

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Internship offer in Customer service, PR, and events in Barcelona


Information about the company that’s offering the internship:

 

Esta empresa provedora de soluciones digitales para empresas, ofrece una práctica en su departamento de Customer Care internacional, donde el alumno podrá poner en prácticas múltiples tareas y recursos.

Orientado a mejorar el rendimiento de los empleados y fidelizar clientes, esta empresa con base en Barcelona y operativa en Italia y Portugal, ofrece diferentes productos para empresas.

Se ubica en el barrio tecnológico de Barcelona, semillero de importantes empresas y start-ups. Busca ahora incorporar alumnos en prácticas para formar a futuros colaboradores. Esta oferta es exclusiva para candidatos con nivel de español nativo.

 


Internship tasks:

•             Atender dudas o incidencias de los usuarios de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.

•             Atender dudas o incidencias de los clientes de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.

•             Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el asesor, a otra área o especialista.

•             Atender el primer nivel de incidencias cashback.

•             Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.

•             Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso.


Requirements for the applicant:

Studies

Empresariales, Negocios, Administración de empresas, idiomas,…

Required languages

Italian – C1
Spanish – C1
English – B2

Desired experience

no se requiere experiencia previa

IT skills

Other requirements

Servicio al cliente, foco en el detalle, transversalidad, alineamiento a la estrategia, fiabilidad, planificación y organización, pensamiento analítico.

Important information

Location

BarcelonaBarcelonaSpain08018

Benefits

480€ netos/mes

Working hours

Lunes a viernes – 20h/semana

optativo mañanas o tardes



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