Práctica de Gestión de reservas y apartamentos turísticos en Barcelona

El alquiler de apartamentos turísticos se ha convertido en un sector de negocio muy importante en ciudades tan concurridas como Barcelona, Madrid o Málaga. La ventaja de las prácticas en esta empresa es que combina dos sectores: el empresarial y el de la hostelería. Tendrás la oportunidad de formar parte de una pequeña empresa, situada en el centro de la ciudad, lo que te permitirá vivir muy cerca de la empresa o utilizar el transporte público como el metro o el autobús. Se trata de un equipo de atención al cliente joven, dinámico y comprometido. Tienen clientes de toda Europa y América. La empresa ofrece la comodidad de alquilar apartamentos vacacionales lujosamente amueblados en zonas privilegiadas de Barcelona. ¿Quieres mejorar tu inglés, español, alemán, francés? ¿Te gusta estar en contacto con la gente? ¿Eres una persona dinámica y orientada al servicio al cliente? ¿Te gustaría conocer el sector inmobiliario? Esta empresa es perfecta para ti. IES Consulting lleva enviando alumnos a esta empresa desde 2014. Los excelentes tutores, y la formación impartida nos da tranquilidad y confianza para seguir trabajando con ellos.

• Registrar reservas en la intranet de la empresa
• Preparar la asignación de habitaciones reservadas por el huésped; registrar los pagos de alojamiento temporalde
• Responder a las solicitudes y quejas durante la estancia de los huéspedes
• Registre la salida del huésped
• Atención al cliente por correo electrónico, teléfono y en persona en los apartamentos
• Registro de entrada y salida de los clientes, entregando las llaves en los apartamentos
• Colección de la cuota, facturación
• Proporcionar información turística y ayudar en servicios adicionales
• Responder a las solicitudes y quejas del huésped durante su estancia
• Preparación de los documentos necesarios para facturar (formularios de registro de contratos, facturas, etc.)
• Gestión de Reservas en la extranet
• Confirmaciones de Booking
• Cancelaciones y cambios de reserva, colecciones
• Gestión de canales de venta de prepago, tarifas de apartamentos y contenido web
• Gestión de ingresos, análisis de la competencia y sus tarifas
• Check-in y check-out directamente en los apartamentos que están a unos 5 a 15 minutos de la oficina

Su trabajo será del 40% en la oficina y del 60% en los apartamentos, más o menos.

¿Qué vas a emprender de la empresa? 

 Al final de la pasantía el estudiante conocerá los principales canales de venta, será competente para proporcionar información sobre tarifas, servicios de liquidación y políticas de reserva, comprobar la disponibilidad de la habitación, cobrar las tarifas, bloquear las habitaciones y pronóstico de ocupación, y para preparar la asignación de la habitación, registrar la entrada de los huéspedes, responder a las solicitudes y quejas de los huéspedes durante su viaje, y registrar el check-out de los huéspedes. Será competente para dirigirse y apoyar a los huéspedes, desde el momento de la reserva y el check-in, con una actitud amable, tolerante y responsable en los establecimientos de alojamiento.

Su horario:

**** Turnos rotativos: Mañana: 11:00 a 19:00, Tarde: 15:00-23:00, Turno nocturno: 20:00 a 2:00 a.m. Esos 3 turnos rotarán durante toda la pasantía. Estos cambios son flexibles; si hay un horario que el becario no puede hacer, podemos programar sólo horas durante el día y la noche. 2 fines de semana libres al mes.