Práctica de Calidad y relaciones públicas en un resort 5* de una cadena internacional en Lanzarote

En el sur de la maravillosa isla de Lanzarote está ubicado este hotel, una estructura magnífica de 5 estrellas que forma parte de un gran grupo internacional; buscan estudiantes comprometidos que quieran aprender las competencias necesarias para las profesiones del turismo y de la hostelería.

Quieres asegurarte un futuro profesional como recepcionista, camarero, adjunto de recursos humanos, comercial de eventos, encargado de relaciones públicas? Esta experiencia te ayudará a construir tu futura carrera en el sector hostelero.

El hotel ofrece una remuneración financiera mensual, aparte de una cama en una habitación compartida y las 3 comidas durante cada día de tu estancia. También te darán el uniforme y acceso gratuito a una lavadora. El horario de trabajo es variable, como en cada hotel del mundo, pero trabajarás un máximo de 8 h/día por 5 días a la semana, con 2 días libres consecutivos. A qué esperas? Envía tu cv y sal para Canarias!

• Analizar e interpretar los datos procedentes de las herramientas de calidad para determinar el nivel de calidad del servicio ofrecido e identificar las desviaciones y situaciones negativas para tomar acciones y ponerle remedio;
• Reportar los resultados de estos análisis a la Dirección del hotel, proponiendo o ayudando a definir planes de mejora;
• Coordinar los diferentes áreas de trabajo e incentivar la creatividad y eficiencia del equipo, involucrando las personas en grupos de mejora y promoviendo los resultados entre el personal;
• Gestionar del sistema de quejas y sugerencias del establecimiento;
• Gestionar del sistema de satisfacción del cliente (analizar e interpretar los comentarios y el buzón de sugerencias junto con la Dirección el hotel);
• Atender las quejas y sugerencias de los clientes.