Práctica de Customer Care Assistant en Empresa tecnológica internacional en Barcelona

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Oferta de práctica de Atención al cliente, RRPP y eventos en Barcelona


Información sobre la empresa que ofrece la práctica:

 

Esta empresa provedora de soluciones digitales para empresas, ofrece una práctica en su departamento de Customer Care internacional, donde el alumno podrá poner en prácticas múltiples tareas y recursos.

Orientado a mejorar el rendimiento de los empleados y fidelizar clientes, esta empresa con base en Barcelona y operativa en Italia y Portugal, ofrece diferentes productos para empresas.

Se ubica en el barrio tecnológico de Barcelona, semillero de importantes empresas y start-ups. Busca ahora incorporar alumnos en prácticas para formar a futuros colaboradores.

 


Tareas previstas de práctica:

•             Atender dudas o incidencias de los usuarios de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.

•             Atender dudas o incidencias de los clientes de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico.

•             Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el asesor, a otra área o especialista.

•             Atender el primer nivel de incidencias cashback.

•             Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.

•             Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso.


Requisitos para aplicar a esta oferta:

Formación académica

Empresariales, Negocios, Administración de empresas, idiomas,…

Idiomas necesarios

Italiano – C1
Español – C1
Inglés – B2

Experiencia deseada

no se requiere experiencia previa

Conocimientos informáticos

Otras exigencias

Servicio al cliente, foco en el detalle, transversalidad, alineamiento a la estrategia, fiabilidad, planificación y organización, pensamiento analítico.


Información destacada

Ubicación

BarcelonaBarcelonaEspaña08018

Prestaciones

480€ netos/mes

Horarios

Lunes a viernes – 20h/semana

optativo mañanas o tardes





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