Práctica de Recepcionista Internacional en Hotel de cadena Hotelera francesa en Castelldefels

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Oferta de práctica de Atención al cliente, RRPP y eventos en Castelldefels


Información sobre la empresa que ofrece la práctica:

Este Hotel se encuentra en una zona residencial a las afueras de Barcelona (a 15km), y 10km del aeropuerto, perfecta para visitar la ciudad de Barcelona sin estar en el centro turístico, con fácil acceso en transporte público a la ciudad. Su equipo es polivalente, por lo que realizan tareas diversas dentro del Hotel.

Los estudiantes son formados también de forma polivalente, para mejorar el aprendizaje y mostrar cómo se gestionan varios Departamentos del Hotel, especialmente Recepción y F&B.

Los horarios son rotativos, y los turnos suelen ser de 7h-15h o de 15h-23h. Para facilitar la experiencia del estudiante este Hotel ofrece tanto el alojamiento compartido dentro de sus instalaciones, como acceso al comedor de personal en los desayunos, comidas y cenas.

El Grupo Hotelero al que pertenece este Hotel colabora con nosotros desde 2010, y es reconocido en toda la Unión Europea por brindar a sus estudiantes excelente formación en los Departamentos de Recepción, Reservas, Eventos, Administración, Restaurante y como Asistente de Dirección.

Su equipo es multicultural y sus principales clientes son empresarios y familias de origen español y francés. Dada las características de las prácticas, el estudiante está inmerso en la cultura española, pudiendo mejorar así sus niveles de idiomas y tener una experiencia de calidad en el mundo del Turismo.


Tareas previstas de práctica:

El becario será formado en las diferentes tareas de atención al cliente. La duración mínima de la práctica es de 4 meses:

  • Bienvenida e información a clientes;
  • Check in y check out;
  • Gestión de reservas y programa interno;
  • Dar información sobre los servicios del hotel, externos y las informaciones turísticas solicitadas;
  • Apoyo general a las tareas diarias del departamento;
  • Durante el desayuno buffet, se asiste al cliente, además de efectuar tareas de preparación de la sala, recogida de las mesas y responder a las peticiones de los clientes.
  • En el restaurante y bar: servicio de bebidas, preparación y recogida de las mesas, atención al cliente y servicio.

El candidato aceptado debe comprometerse a realizarse un PCR (no prueba rápida) 48h antes de la llegada, y presentar el resultado negativo.


Requisitos para aplicar a esta oferta:

Formación académica

Turismo, hostelería, idiomas,

Idiomas necesarios

Español – B1
Inglés – B1
Francés – Appreciated

Experiencia deseada

Se valora experiencia en atención cliente

Conocimientos informáticos

Otras exigencias

Se valora el francés.


Información destacada

Ubicación

CastelldefelsCastelldefelsEspaña08860

Prestaciones

sin remuneración

Alojamiento y Comidas

Horarios

5 días por semana, incluidos sábados, domingos y festivos

8h/semana, turnos rotativos

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