Práctica de Customer service in international Ecommerce (French native) en Barcelona

Ubicada en Barcelona y fundada en Francia en los años 80s, esta empresa es uno de los principales proveedores de productos para el hogar para diversos mercados en Europa. Su plataforma digital es una de las ecommerce más potentes de su industria.

Las oficinas de Barcelona están ubicadas en el centro de la ciudad y su equipo se caracteriza por ser joven, digital, vendedor y muy dinámico: Con profesionales de España, Italia, Francia, Alemania y otras nacionalidades, se convierte en un entorno internacional y culturalmente diverso ofreciendo una experiencia de aprendizaje 360 grados.

La Dirección de la empresa está bajo el liderazgo de profesionales con relevancia en el mundo del comercio internacional, el marketing digital y la comercialización de productos: Por este motivo la vivencia de los estudiantes de práctica resulta muy enriquecedora.

El objetivo de esta práctica de comercio internacional es, colaborar con un servicio de calidad a los clinetes B2C, permitiendo a esta  eCommerce abrir más puertas en el mercado internacional, las tareas y misiones serán: 

• Tener contacto con los clientes por telefono y correo electronico B2C.
• Brindar informacion sobre las medidas y caracteristicas de los productos de la empresa.
• Solucionar incidencias de entrega y devoluciones. 
• Gestionar las Quejas y reclamos de los clientes.
• Trabajar en quipo, compartir tareas y apoyar los demas departamentos.
• Feedback continuo sobre las posibles mejoras en los procesos.