Práctica de Customer care specialist in an international company en Barcelona

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Oferta de práctica de Marketing, comunicación y networks en Barcelona


Información sobre la empresa que ofrece la práctica:

Empresa líder en el desarrollo de plataformas de activación digital, fidelización y lanzamiento de campaña publicitarias; estan en busqueda de estudiante apasionados por el mundo del marketing.

Cuentan con una sede principal en la hermosa ciudad de Barcelona, equipada con tecnologías; quienes hacen parte del equipo son profesionales y especialistas en conocer la necesidades del cliente.  

​Con 20 años de trasencencia en el mercado, la empresa a incorporado estrategías que la han llevado al éxito, se trata del manejo de una combinación de herramientas de marketing, online y offline.
 
Es estudiante que desee aplicar debra esar cursando ultimo año de carrera, estas dispuesto a quedarse despues de los 6 meses de práctica (ser vinculado a plantilla); la práctica es remunerada, 600€ -750€ /mes que dependen del desempeño del estudiante. 
 
Además, el horario de prácticas (No negociable) será de 40h semanales de lunes a domingo con 2 días libres rotativos.
 
¡No esperes más! Envíanos tu CV.

Tareas previstas de práctica:

Tareas y responsabilidades:

  • Proporcionar una atención excelente al cliente, analizando sus necesidades, priorizando las soluciones y resolviendo las cuestiones que le afectan personalmente. 
  • Atender llamadas y tickets de clientes a través de una herramienta de ticketting.
  • Analizar el problema del cliente y aportar un primer nivel de respuesta cuando es posible. Asegurar el seguimiento de los tickets hasta la resolución final del caso, 
  • Emitir llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción. 
  • La realización de formaciones clientes y de webinars temáticos a nuestros clientes con el fin de acompañarles en el uso y en la evolución de la plataforma.

IMPORTANTE: Necesario comprender los asuntos relacionados con el CRM, las bases de datos clientes, el Marketing Automation o el email marketing.

** El estudiante que deseé aplicar deberá estar finalizando sus estudios ya que la empresa en principio desea poder ofrecer el puesto de trabajo después de la práctica. 


Requisitos para aplicar a esta oferta:

Formación académica

Business management, communication or silimar.

Idiomas necesarios

Español – C2
Francés – C1
Inglés – B2

Experiencia deseada

Sería un plus

Conocimientos informáticos

Desarrollo, HTML, informática u otros. Entender de forma global de conceptos informáticos

Otras exigencias

Una persona sociable y activa con ganas de aprender y desarrollar sus conocimientos.


Información destacada

Ubicación

BarcelonaBarcelonaEspaña08002

Prestaciones

600€- 750€/mes

Horarios

Lunes a viernes de 12h a 21h y sábados, festivos y domingos en rotación con el resto del equipo

8 horas al día.





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