Práctica de Gestión de reservas y apartamentos turísticos en Barcelona

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Oferta de práctica de Turismo, recepción y animación en Barcelona


Información sobre la empresa que ofrece la práctica:

El sector de alquiler de apartamentos turísticos se ha convertido en una industria muy importante en ciudades de mucho movimiento como Barcelona, Madrid, Málaga. La ventaja de realizar prácticas en esta empresa es que la misma combina dos sectores, empresarial y hotelería. Tendrás la oportunidad de ser partícipe de una pequeña empresa, ubicada en el centro de la ciudad; lo cual te facilitará o vivir muy cerca de la empresa o utilizar el transporte público como el metro o autobús.

Se trata de un equipo joven, dinámico y comprometido con el servicio al cliente. Suelen recibir turismo de toda Europa y América. La empresa ofrece la comodidad de alquiler de apartamentos lujosamente amueblados en zonas privilegiadas de Barcelona.

¿Quieres mejorar tu nivel de inglés, español, alemán, francés? ¿Te gustaia estar en contacto con las personas? ¿Eres una persona dinámica y orientada al servicio al cliente? ¿Te gustaría conocer el sector inmobiliario? Esta empresa es el lugar ideal.

IES Consulting lleva desde el 2014 enviando alumnos a esta empresa. La excelente relación de los tutores y la formación impartida nos brinda la tranquilidad y confianza para continuar colaborando con ellos.


Tareas previstas de práctica:

  • Registrar reservas en la intranet de la empresa
  • Preparar la asignación de habitaciones reservadas por el huésped; registrar los pagos de alojamiento temporalde
  • Responder a las solicitudes y quejas durante la estancia de los huéspedes
  • Registre la salida del huésped
  • Atención al cliente por correo electrónico, teléfono y en persona en los apartamentos
  • Registro de entrada y salida de los clientes, entregando las llaves en los apartamentos
  • Colección de la cuota, facturación
  • Proporcionar información turística y ayudar en servicios adicionales
  • Responder a las solicitudes y quejas del huésped durante su estancia
  • Preparación de los documentos necesarios para facturar (formularios de registro de contratos, facturas, etc.)
  • Gestión de Reservas en la extranet
  • Confirmaciones de Booking
  • Cancelaciones y cambios de reserva, colecciones
  • Gestión de canales de venta de prepago, tarifas de apartamentos y contenido web
  • Gestión de ingresos, análisis de la competencia y sus tarifas
  • Check-in y check-out directamente en los apartamentos que están a unos 5 a 15 minutos de la oficina

Su trabajo será del 40% en la oficina y del 60% en los apartamentos, más o menos.

¿Qué vas a emprender de la empresa? 

 Al final de la pasantía el estudiante conocerá los principales canales de venta, será competente para proporcionar información sobre tarifas, servicios de liquidación y políticas de reserva, comprobar la disponibilidad de la habitación, cobrar las tarifas, bloquear las habitaciones y pronóstico de ocupación, y para preparar la asignación de la habitación, registrar la entrada de los huéspedes, responder a las solicitudes y quejas de los huéspedes durante su viaje, y registrar el check-out de los huéspedes. Será competente para dirigirse y apoyar a los huéspedes, desde el momento de la reserva y el check-in, con una actitud amable, tolerante y responsable en los establecimientos de alojamiento.

Su horario:

**** Turnos rotativos: Mañana: 11:00 a 19:00, Tarde: 15:00-23:00, Turno nocturno: 20:00 a 2:00 a.m. Esos 3 turnos rotarán durante toda la pasantía. Estos cambios son flexibles; si hay un horario que el becario no puede hacer, podemos programar sólo horas durante el día y la noche. 2 fines de semana libres al mes.


Requisitos para aplicar a esta oferta:

Formación académica

Turismo, Hospitalidad, idiomas, Administración o similares

Idiomas necesarios

Inglés – B2

Experiencia deseada

No es necesario

Conocimientos informáticos

MS Office, Internet

Otras exigencias

Orientación al servicio de atención al cliente


Información destacada

Ubicación

BarcelonaBarcelonaEspaña08008

Prestaciones

400 netos/mes

Horarios

De lunes a domingo (5 días a la semana, 2 días libres semanalmente)

40 horas por semana / 8 horas por día (turnos giratorios)





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