Práctica de Guest Experience en resorts 4* y 3* en Gran Canarias

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Oferta de práctica de Turismo, recepción y animación en Gran Canarias


Información sobre la empresa que ofrece la práctica:

Estás buscando prácticas en hostelería? Quieres conocer el turismo en las islas canarias y vivir en un lugar donde el verano dura todo el año? Esta es tu oportunidad para descubrir Gran Canaria, unas de las principales islas del archipiélago canario.

Nuestro colaborador es un pequeño grupo de cuatro hoteles, todos de tres o cuatro estrellas, con una clientela mayoritariamente de habla alemana. El trato que ofrecen a los estudiantes en prácticas es muy cercano: trabajan con practicantes extranjeros desde hace mucho tiempo, y cada año decenas de estudiantes salen de sus hoteles con un bagaje personal y profesional enriquecido y con unos recuerdos que durarán toda la vida!

Ofrecen el alojamiento gratuito en uno de los hoteles y por supuesto tres comidas cada día, incluidos los días libres. También te ofrecen recogida gratuita en coche en el aeropuerto cuando llegues a la isla, y transporte hasta el aeropuerto el día de tu salida. El horario de trabajo es de cuarenta horas por semana, con turnos rotativos de ocho horas al día, y cada semana dos días de descanso. Te interesa vivir una experiencia en un gran hotel de alta calidad, cerca de la playa atlántica en una enclave magnífico como puede ser la isla de Gran Canaria y más precisamente uno de sus lugares más conocidos: Maspalomas? Entonces mándanos tu currículo y postúlate para esta cadena hotelera!


Tareas previstas de práctica:

  • Contacto con los clientes y asistencia en varios idiomas (español, alemán, inglés, francés…);
  • Dar la bienvenida a los clientes en el restaurante;
  • Gestión de los objetos perdidos;
  • Tratamiento de los cuestionarios de satisfacción y compilación de estadísticas;
  • Apoyo a la dirección con la correspondencia y otros controles de diversos áreas;
  • Dar la bienvenida y asistir a los clientes que asigne la dirección (VIP, clientes habituales, miembros, etc.);
  • Asistencia a los clientes: horario y lugar del trabajo fijo para dar informaciones sobre el hotel / las afueras;
  • Gestión de las reclamaciones de los clientes: recogida, tratamiento / transmisión;
  • Distribución de la tarjeta de socio del grupo (programa de fidelización de clientes);
  • Apoyo y asistencia a todo el trabajo del mánager de F&B;
  • Comprobación del bufé y la calidad en el departamento de F&B;
  • Correspondencia con los departamentos coadyuvantes;
  • Comprobación de las reservas en el restaurante durante las comidas;
  • Procesamiento de preferencias de habitaciones y otras solicitudes de los huéspedes;
  • Apoyo a la dirección con respuestas a comentarios en el internet;
  • Preparación y envío de guías del hotel para los operadores turísticos y los clientes;
  • Organización y preparación para las llegadas de los operadores turísticos;
  • Otras tareas relacionadas asignadas por el tutor.

El estudiante tendrá por parte del Hotel traslado individual del aeropuerto de Gran Canaria al hotel y vuelta el día de llegada y de salida, previa finalización de las prácticas.


Requisitos para aplicar a esta oferta:

Formación académica

Turismo, Comercio Internacional, Marketing, Comunicación, Idiomas extranjeros o similares

Idiomas necesarios

Inglés – B2
Español – B2
Alemán – B1

Experiencia deseada

No se requiere

Conocimientos informáticos

MS Office, Internet

Otras exigencias

Gusto por la relación con el cliente, don de gente, pasión por el turismo


Información destacada

Ubicación

Gran CanariasGran CanariasEspaña35100

Prestaciones

0

Alojamiento y Comidas

Horarios

5 días/semana, con 2 días libres variables

8 horas al día, turnos rotativos variables





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