Práctica de Recepcionista y Atención al cliente polivalente en Hostal del centro en Valencia

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Oferta de práctica de Turismo, recepción y animación en Valencia


Información sobre la empresa que ofrece la práctica:

Este grupo Hotelero cuenta con establecimientos en las principales ciudades de España. Su espíritu joven y aventurero le permite a visitantes de todas partes del mundo de estar ubicados en el centro de la ciudad, en instalaciones modernas y vanguardistas, pero a un precio accesible.

Su hostal de Granada se encuentra en pleno centro, rodeado de las principales atracciones turísticas de la ciudad como la Alhambra o la Catedral. Los amantes de la gastronomía local encontrarán muchos restaurantes con encanto cercanos al Hotel, además de las principales tiendas de la ciudad.

En Valencia cuentan con varios establecimientos, que se adaptan al gusto de cada cliente.  Todos cuentan con una una excelente ubicación, permitiendo a sus huéspedes visitar los principales atractivos turísticos de la ciudad.

Con respecto a Barcelona, sus Hostales se encuentran en la parte norte de la ciudad, en barrios tranquilos y familiares y con fácil acceso en transporte público al centro turístico. Los aventureros pueden tener su momento de descanso mientras que disfrutan de la ciudad.

Su equipo es joven y multicultural, siempre abiertos a ayudar al huésped y a hacerle disfrutrar su viaje. En el Hostal organizan eventos como tapeos, visitas guiadas, fiestas y demás actividades de interés.  Buscan personas abiertas, comunicativas, con ganas de aprender y ser trabajador/a de equipo, que le guste interactuar con los huespedes y conocer gente de todas partes del mundo: el principal valor de estos hostales es la relación cercana que tienen con todos los huéspedes, para hacerlos sentir en casa.

En este hostal aprenderás de manera polivalente las diferentes áreas en la Hostelería, mejorarás tu nivel de idiomas y pasarás una temporada fenomenal en una ciudad espectacular.


Tareas previstas de práctica:

ATENCIÓN AL CLIENTE/FRONT DESK

  • Apoyar la recepción y atención de clientes del hostel durante su estancia.
  • Preguntar a los clientes sobre necesidades o información que necesiten.
  • Ofrecer información sobre transporte, zonas que visitar, mapas, actividades, etc. o Gestionar el ambiente de la zona común/bar: música, iluminación y temperatura. o Facilitar el uso de áreas comunes y equipos de cocina.
  • Promoción de las actividades diaria.
  • Gestionar la entrada y salida de clientes del hostel.
  • Apoyar a la recepción en la gestión de check ins/check outs.
  • Realizar check in/ out para particulares y grupos.
  • Gestionar y coordinar las reservas del día.
  • Realizar control y gestión de calidad de las llegadas del día.

 LIMPIEZA Y ORGANIZACIÓN

  • Apoyo en el mantenimiento y limpieza de las instalaciones del hostel.
  • Mantener el área de recepción ordenada y limpia.
  • Realizar rondas periódicas por el edificio a fin de revisar la limpieza.
  • Solucionar incidencias puntuales de limpieza en habitaciones y zonas comunes.
  • Apoyar al departamento de pisos en la limpieza y recogida del servicio de desayunos y posibles comidas/cenas.
  • Mantener la limpieza en las mesas de la zona común de desayunos.

 SERVICIO DE DESAYUNOS Y F&B

  • Gestión y apoyo en el servicio de desayunos, comidas y cenas.
  • Anunciar las ofertas y promociones del día.
  • Preparar materiales y productos para la venta de desayunos.
  • Preparar y servir desayunos/cenas para clientes particulares y grupos alojados en el hostel.
  • Preparar mobiliario y servicio de restaurante para servicios.

Requisitos para aplicar a esta oferta:

Formación académica

Turismo, Idiomas, Business

Idiomas necesarios

Español – B1
Inglés – B1

Experiencia deseada

No se requiere, pero se valora experiencia previa en Turismo o atención al cliente.

Conocimientos informáticos

Microsoft Office

Otras exigencias

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente


Información destacada

Ubicación

ValenciaValenciaEspaña18009

Prestaciones

Alojamiento

Horarios

Entre lunes y domingo de 8 a 16 h y de 16 a 24h – Horarios rotativos

40 horas a la semana





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