Práctica de Front Office y Recepción polivalente en Hotel en Barcelona

Barcelona es una ciudad llena de cultura y arte, ¿te atreves a descubrirla? Este Hotel se encuentra a pocos minutos de la playa y a una parada de metro del centro de Barcelona. Esto permite a los estudiantes tener una verdadera experiencia internacional: están ubicados en un barrio tranquilo y residencial y cuenta con clientes internacionales deseosos de adentrarse a la ciudad.

Con 2-4 estudiantes en el Hotel, se pueden permitir una formación personalizada a cada estudiante, fortaleciendo sus virtudes y mejorando sus puntos débiles. Tendrás una experiencia profesional que te hará muy valioso en tu futuro laboral.

Su equipo es también internacional y polivalente, y los estudiantes son formados también de forma polivalente, para mejorar el aprendizaje y mostrar cómo se gestionan varios Departamentos del Hotel, especialmente Recepción y F&B. Los horarios son rotativos, y los turnos suelen ser de 7h-15h o de 15h-23h. También ofrecen prácticas en el área de Administración y Contabilidad, RRPP y atención al cliente.

El Grupo Hotelero al que pertenece este Hotel opera a nivel mundial con más de 200 Hoteles en todo el mundo. Colabora con nosotros desde 2010, y es reconocido en toda la Unión Europea por brindar a sus estudiantes excelente formación en los Departamentos de Recepción, Reservas, Eventos, Administración, Restaurante y como Asistente de Dirección.

Sus principales clientes son empresarios y familias de origen español y francés. Dada las características de las prácticas, el estudiante está inmerso en la cultura española, pudiendo mejorar así sus niveles de idiomas y tener una experiencia de calidad en el mundo del Turismo.

El estudiante será formado para realizar tareas de atención al cliente tanto en recepción  como en el bar del Hotel.

RECEPCIÓN

• Check in y check out.
• Dar información al cliente sobre los servicios del Hotel.
• Dar información al cliente sobre la ciudad (lugares turísticos, centros de ocio, formas de transporte).
• Gestionar incidencias: cambios inesperados, errores de sistema, cambios de habitaciones, requerimientos extra.
• Facturación.
• Cierre de caja y demás tareas administrativas relacionados al puesto.

F&B

• Dar soporte en los desayunos en momentos críticos: retirar bandejas vacías, reponer comida, limpiar mesas.
• Dar soporte al bar en momentos críticos: realizar alguna bebida (ej. cafe).