Práctica de Reservas y gestión de grupos hotel 5 estrellas gran lujo – Canarias en Lanzarote

En esta ocasión hablamos de un hotel 5 estrellas, famoso en las islas canarias por sus bellas instalaciones y estupendo servicio; pero que, además, cuenta con experiencias diversas con estudiantes de práctica de toda Europa desde hace años: Una empresa donde realmente saben ofrecer una vivencia de aprendizaje.

Recepción, reservas, administración, calidad hotelera, compras y cocina son sólo algunos de los departamentos donde esta gran empresa de lujo y turismo ha tenido estudiantes de práctica desde antes de 2010, siempre gracias a la coordinación de su área de personal y a los tutores que se ocupan de los becarios. Al haber varios estudiantes, la experiencia resulta mucho más dinámica.

A destacar adicionalmente que todos los estudiantes de práctica aceptados en este gran Hotel disfrutan de alojamiento gratuito y las tres comidas, también gratis. Los horarios de práctica se establecen en cinco días a la semana y por ello cada becario cuenta con dos días libres para, por supuesto, disfrutar de tan magnífico lugar en su tiempo libre.

La práctica de reservas en España, en este hotel 5 estrellas, busca a un estudiante con habilidades comunicativas tanto como administrativas. Este puesto tiene un componente comercial porque el estudiante negociará y promocionará los servicios del hotel con clientes potenciales; pero, a la vez, deberá registrar la información en una faceta administrativa que necesita de gran organización y atención al detalle.

Las tareas principales de esta práctica de reservas en un hotel 5 estrellas son:

• Asegurarse de introducir todas las reservas confirmadas en el sistema interno: reservas individuales, en grupos y para eventos.
• Gestionar la información de las reservas provenientes de empresas de booking y tour-operadores.
• Asegurarse de la disponibilidad de habitación y la ocupación en general para actualizar el sistema de reservas de manera permanente.
• Responder a los clientes y clientes potenciales tanto por email como por teléfono en cuanto a información de precios, disponibilidad, condiciones especiales para tour-operadores y demás.
• Enviar las solicitudes de pago a los clientes esperados.
• Colaborar en el cierre de ventas y analizar las cifras de facturación.
• Solicitar un estado de reservas semanal a todos los tour-operadores socios.
• Asegurarse cada día de los huéspedes que vendrán el día siguiente, comprobar que la reserva es correcta y hay disponibilidad.
• Hacer lo posible, cuando se esté en contacto con clientes y clientes potenciales, de promocionar servicios adicionales como una suite o paquetes de bienvenida especiales.