Stage en Relation client dans une entreprise d’e-commerce internationale en Darmstadt

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Offre de stage en Commerce et négociation en Darmstadt


Information sur l’entreprise d’accueil:

Il s’agit d’une société spécialisée dans le e-Commerce, fondée en 2012 en Allemagne, comptant diverses marques de vente au détail en ligne, aussi bien en France, qu’au Royaume-Uni, aux Pays-Bas ou en Italie. C’est grâce à ces marques que sont vendus plus de 230 000 produits de salle de bains directement aux consommateurs, et ce, à des prix compétitifs.

L’entreprise a su se distinbguer sur son marché, de par sa capacité à élargir constamment son offre de produits ainsi que ses marchés cibles.

Il s’agit d’une entreprise jeune et moderne à tous points de vues:
– seulement 7 ans d’existence
– une équipe jeune et internationale
– des hiérarchies horizontales et une culture de l’innovation: de nouvelles idées ou initiatives de votre part seront les bien venues!

Travailler au sein de cette société signifie également faire preuve d’esprit d’équipe: chacun est désireux d’acquérir de nouvelles compétences à titre personnel mais souhaite également collaborer et développer l’entreprise.

De nombreux afterworks et teams-buildings sont régulièrement organisés!

Enfin, intégrer cette société, c’est bénéficer d’un suivi de proximité de la part d’un tuteur expérimenté, sur la base d’une réunion mensuelle, mais c’est aussi la chance d’avoir 4 à 10 jours de vacances selon la durée du stage!


Missions du stage:

Vous êtes passionné(e) par le commerce de détail en ligne et vous vous sentez force de proposition en matière d’amélioration continue de nos processus visant à faciliter la vie de nos consommateurs? Alors ce stage est fait pour vous !

En relation directe avec les clients, vous participez à la réalisation de l’ensemble des activités: l’un des principaux objectifs de ce poste est de promouvoir les ventes et la satisfaction de la clientèle.

Être force de proposition est clé pour faire partie de cete entreprise, vous aurez donc la possibilité d’initier vos propres projets.

L’équipe attendra notamment de votre part:

– de promouvoir et conclure des ventes en interaction directe avec les clients (environ 20%)
– de fournir aux clients un service et une assistance de haute qualité avant et après-vente via deux canaux: e-mail et téléphone.
Il s’agira de traiter efficacement les demandes et d’apporter les solutions les plus appropriées (environ 60%-70%).
– d’interagir avec les différents départements/équipes afin d’assurer une résolution rapide des problèmes.
– de développer et d’élaborer des processus et des structures internes (environ 5%-10%)


Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Business, Management, Communication

Langues nécessaires

Français – Native
Anglais – B2

Expériences professionnelles demandées

Pas nécessaire, mais une expérience antérieure est appréciée.

Connaissances informatiques

Une bonne maîtrise de Windows et du Pack Office est requise, en particulier Excel

Autres

Pas obligatoire mais fortement valorisé: Être actif sur Instagram, justifier d’une connaissance de l’univers des influenceurs et en connaître certains + Maîtriser les logiciels de retouche de photos

Informations supplémentaires

Adresse

DarmstadtDarmstadtAllemagne64293

Compensations

450€ par mois

Horaires

Lundi au vendredi

6-8 heures par jour





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Le processus en 3 étapes



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