Stage en Service client et gestion des procédures dans un cabinet de conseil en Barcelona

Entreprise spécialisée dans les procédures de véhicules à l’échelle nationale, située dans la belle ville de Barcelone, au cœur du centre d’affaires, Rambla Catalunya, l’une des meilleures zones de la ville, vous trouverez des centres commerciaux, des restaurants, des universités, tout ce dont vous avez besoin pour profiter d’un stage en compagnie d’une équipe jeune et dynamique. Ils recherchent un profil comme le vôtre, une personne dynamique, organisée, communicative et assez extravertie, avec un don commercial et des compétences linguistiques, en outre, comprendre les directives de ses supérieurs et bien s’entendre avec l’équipe qui la complète sera l’un des défis. Les stages se déroulent dans les bureaux de l’entreprise ; ils sont rémunérés et vous offrent la possibilité de choisir entre un temps partiel de 5-6 heures ou un temps plein de 8 heures par jour, également, et en fonction de cela sera la rémunération, êtes-vous partant ? envoyez-nous votre cv !

Les principales fonctions pendant le stage au sein du service clientèle et de la gestion des documents seront les suivantes :

Réception d’appels et réponse téléphonique

Soutien administratif au reste de l’équipe : courriers, dossiers, contrôle des procédures, contrôle des clients, etc.

Suivi des procédures par type de service : voir comment se déroulent certaines procédures, les gérer, détecter à quels moments du processus il y a des retards, détecter des erreurs…

Détecter les erreurs dans le processus et mettre en œuvre des améliorations.