Stage en Service client en E-commerce international en Barcelona

Vous recherchez un stage dans une entreprise du e-commerce? Vous souhaitez avoir une première expérience à l’étranger ? Alors n’attendez plus et postulez pour ce stage en relation clientèle et e-commerce! Cette entreprise est spécialisée dans les sacs sous vides, ces grands sacs plastiques dont vous aspirez l’air avec votre aspirateur afin de gagner de la place et d’éviter de perdre vos débardeurs au milieu de vos pull en plein milieu du mois de juin.

Vous ferez parti d’une équipe multiculturelle avec plus de 5 nationalités différentes. L’ambiance au travail est décontractée avec pauses pour jouer au ping-pong et événements de team building. Cette entreprise a vu le jour en France dans les années 80 et est aujourd’hui l’un des principaux fournisseurs de mobiliers et autres produits d’intérieur.

Sa plateforme de e-commerce est en effet l’une des plus importantes du secteur et est présente sur plusieurs marchés européens : France, Italie, Espagne, Allemagne, etc Leurs bureaux de Barcelone sont situés au cœur de la ville : leur équipe est jeune, dynamique, ambitieuse (sales-oriented) et fortement ancrée dans l’ère du digital.

Afin d’asseoir leur expansion, ils comptent avec eux des professionnels venant de toute l’Europe et offre ainsi un environnement international et culturel très riche, idéal pour un étudiant recherchant une expérience 360 degrés.

Dirigée par des professionnels ayant une forte expertise dans les domaines du commerce international, du marketing digital et de la commercialisation de produits, un stage au sein de cette entreprise représente une opportunité plus que formatrice pour les étudiants qui seraient désireux de se lancer dans l’aventure.

Missions :

• Recevoir des appels et des courriels des clients sur le site Web de l’entreprise.
• Répondre aux questions concernant les produits, la livraison, le paiement, l’utilisation du site, les retours, les remboursements.
• Fournir des suggestions alternatives, si nécessaire, pour le bénéfice du client et de l’entreprise.
• Signaler les problèmes et demander des améliorations aux dirigeants internationaux.
• Aider les équipes à retourner les marchandises (moins de 2 %).
• Assurer la coordination avec l’équipe logistique.

Compétences :

• Bonne connaissance des politiques de service à la clientèle.
• Excellente orthographe.
• De langue maternelle française. Toutes autres langues seront un excellent atout.
• Bonnes aptitudes au travail d’équipe.
• Une expérience antérieure en service à la clientèle B2C serait bénéfique.
• Organisation et coordination.
• Proactivité.
• Excellente communication.