Stage en Stage en Service client en E-commerce international à Barcelone en Barcelona

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Offre de stage en Commerce et négociation en Barcelona


Information sur l’entreprise d’accueil:

Cette entreprise a vu le jour en France dans les années 80 et est aujourd’hui l’un des principaux fournisseurs de mobiliers et autres produits d’intérieur. Sa plateforme de e-commerce est en effet l’une des plus importantes du secteur et est présente sur plusieurs marchés européens : France, Italie, Espagne, Allemagne, etc.

Leurs bureaux de Barcelone sont situés au cœur de la ville : leur équipe est jeune, dynamique, ambitieuse (sales-oriented) et fortement ancrée dans l’ère du digital. Afin d’asseoir leur expansion, ils comptent avec eux des professionnels venant de toute l’Europe et offre ainsi un environnement international et culturel très riche, idéal pour un étudiant recherchant une expérience 360 degrés.

Dirigée par des professionnels ayant une forte expertise dans les domaines du commerce international, du marketing digital et de la commercialisation de produits, un stage au sein de cette entreprise représente une opportunité plus que formatrice pour les étudiants qui seraient désireux de se lancer dans l’aventure.


Missions du stage:

Missions :

  • Recevoir des appels et des courriels des clients sur le site Web de l’entreprise.
  • Répondre aux questions concernant les produits, la livraison, le paiement, l’utilisation du site, les retours, les remboursements.
  • Fournir des suggestions alternatives, si nécessaire, pour le bénéfice du client et de l’entreprise.
  • Signaler les problèmes et demander des améliorations aux dirigeants internationaux.
  • Aider les équipes à retourner les marchandises (moins de 2 %).
  • Assurer la coordination avec l’équipe logistique.

Compétences :

  • Bonne connaissance des politiques de service à la clientèle.
  • Excellente orthographe.
  • De langue maternelle française. Toutes autres langues seront un excellent atout.
  • Bonnes aptitudes au travail d’équipe.
  • Une expérience antérieure en service à la clientèle B2C serait bénéfique.
  • Organisation et coordination.
  • Proactivité.
  • Excellente communication.

Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Master en commerce international

Langues nécessaires

Néerlandais – Native
Anglais – C1
Français – Appreciated

Expériences professionnelles demandées

Non requis

Connaissances informatiques

Windows and Office Pack, Excel

Autres

Bonne communication

Informations supplémentaires

Adresse

BarcelonaBarcelonaEspagne08005

Compensations

500 euros par mois

Horaires

Du Lundi au Vendredi

De 9h à 18h (soit 8h par jour) dont une pause déjeuner





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Le processus en 3 étapes



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