Stage en Organisation de groupes, réservation en agence de voyage en Barcelona

Cette agence de voyage à Barcelone est très particulière car elle ne s’occupe pas uniquement d’organiser les vacances de ses clients mais elle coordonne également la participation à divers évènements tels que la Formule 1 ou le Moto GP avec la prise en charge des déplacements et des tickets pour des parcs à thème.

L’agence a déjà de nombreuses années d’expérience dans la ville et ils ont souvent besoin d’un ou deux étudiants pour les aider à l’organisation et la gestion des groupes, des réservations, de la communication et de la relation client de manière générale. Leurs stages sont rémunérés et ils travaillent du lundi au vendredi, 8h par jour avec une pause à mi-journée pour manger.

Ce stage rémunéré en organisation et gestion de groupes, réservations et évènementiel en agence de voyages est destiné à un étudiant avec une bonne maîtrise des langues étrangères, avec un intérêt pour le tourisme et les voyages, ainsi qu’une curiosité pour les e-business et les réseaux sociaux.

Les missions les plus importantes de ce stage sont :

• Enregistrer les réservations des clients par téléphone, par email ou en utilisant une plateforme interne
• Informer et conseiller des clients dans le but de confirmer des réservations pour un voyage, un évènement ou une activité
• Gérer les changements de réservations : suivi des évènements, modifications, annulations et autres
• Aider à la création et à la diffusion de contenu sur internet, les réseaux sociaux et les blogs
• Collaborer à la préparation administrative des évènements : création, achat et envoi d’emails, newsletters, entrées, autorisations ect.
• Réaliser des actions commerciales de diffusion et de promotion pour attirer plus de clients
• Accompagner des groupes aux évènements
• Elaborer et présenter des budgets et des cotisations aux clients
• S’assurer que les paiements soient effectués en temps voulu ou informer un responsable pour effectuer le suivi du paiement
• La grande partie du personnel et des clients sont Français, pour cette raison la langue la plus utilisée dans les bureaux est le Français.