Stage en Relations publiques hôtel 5 étoiles grand luxe – îles Canaries en Lanzarote

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Offre de stage en Customer service, RRPP, et évènementiel en Lanzarote


Information sur l’entreprise d’accueil:

Il s’agit d’un hôtel 5 étoiles, célèbre aux îles Canaries pour ses belles installations et son excellent service, mais aussi pour ses nombreuses expériences avec des stagiaires de toute l’Europe depuis plusieurs années: une entreprise qui offre réellement un séjour d’apprentissage.

Réception, réservations, administration, contrôle de qualité hôtellière, achat et restauration sont quelques-uns des départements où cette grande entreprise de tourisme et luxe a reçu des stagiaires depuis 2010, toujours grâce à la coordination de son personnel et des tuteurs en charge des étudiants. De plus, le fait d’en avoir accueilli autant rend l’expérience beaucoup plus dynamique.

A souligner également que tous les étudiants stagiaires acceptés au sein de ce grand Hôtel bénéficient gratuitement du logement ainsi que de trois repas par jour. Les horaires de stage sont repartis sur cinq jours par semaine ainsi que de deux jours libres afin qu’ils puissent profiter de cet endroit magnifique.


Missions du stage:

 

Ce stage en relations publiques en Espagne dans un hôtel 5 étoiles est destiné aux étudiants avec un intérêt pour le tourisme, la communication et voulant être en contact permanent avec des convives internationaux avec un objectif clair : faire de leur expérience dans l’hôtel un moment plaisant tout en détectant les points qui pourraient être améliorés.

Ainsi, les principales missions de ce stage en relations publiques dans cet hôtel 5 étoiles seront les suivantes :

– Accueillir les invités à l’entrée des restaurants pour le service du petit déjeuner et du dîner.
– Sonder la satisfaction des clients concernant leur séjour au moyen d’un questionnaire électronique
– Préparer les lettres de bienvenue et cadeaux pour les clients
– Gérer les listes de presse et les journaux pour les clients VIP
– Elaborer des panneaux d’affichage informatifs concernant les événements et les sports
– Assurer un service à la client personnalisé par téléphone
– Vendre et informer les clients au sujet des services de l’Hôtel et des Excursions / Loisirs
-Effectuer des “appels pré-contact” des clients VIP, suivi des clients à domicile
-Effectuer un examen de la liste du PAAC et effectuer l’attribution des soins du PAAC
Gérer les réservations de restaurant de l’hôtel et envoyer les confirmation aux clients
– Efffectuer la communication interministérielle par le biais des ordres de service, des bons de dépannage du CTTS et de l’étage.


Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Langues étrangères, Tourisme, gestion hôtelière, communication, relations publiques

Langues nécessaires

Espagnol – B1
Anglais – B1

Expériences professionnelles demandées

Non nécessaire mais expérience valorisée en attention au client ou dans un hôtel/tourisme.

Connaissances informatiques

Windows, office, Internet, réseaux sociaux

Autres

Comportement courtois, élégant, bonne communication et bon relationnel avec la clientèle

Informations supplémentaires

Adresse

LanzaroteLanzaroteEspagne35580

Compensations

140€

Hébergement et repas

Horaires

5 jours par semaine

8 heures par jour (journées à plein temps ou à temps partiel)





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Le processus en 3 étapes



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