Stage en Gestion qualité et relations publiques dans un hôtel 5 étoiles en Lanzarote

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Offre de stage en Customer service, RRPP, et évènementiel en Lanzarote


Information sur l’entreprise d’accueil:

Cet hôtel est situé dans le sud de la merveilleuse île de Lanzarote. C’est un  magnifique hôtel 5 étoiles qui fait partie d’un grand groupe international. Ils cherchent des étudiants engagés et qui souhaitent acquérir les compétences indispensables à un professionnel du tourisme et de l’hôtellerie.

Tu souhaites te développer comme réceptionniste, serveur, adjoint aux ressources humaines, commercial, ou comme chargé de relations publiques? Cette expérience t’aidera à construire ta future carrière dans le secteur hôtelier.

L’hôtel offre une rémunération mensuelle, un logement dans une chambre partagée et les 3 repas durant chaque jour de ton séjour. Ils te fournissent également l’uniforme et l’accès gratuit à la machine à laver. L’horaire de travail est variable comme dans tous les hôtels, mais tu travailleras maximum 8h/jour, 5 jours par semaine, avec 2 jours libres consécutifs. Envoie ton CV et envole toi pour les Canaries !


Missions du stage:

  • Analyser et interpréter les données des outils de qualité afin de déterminer le niveau de qualité des services proposés et identifier des différences et des situations négatives pour prendre des initiatives et les résoudre
  • Reporter les résultats de ces analyses aux managers de l’hôtel, proposer et aider à définir des plans d’amélioration
  • Coordonner les différents départements et encourager la créativité et l’efficacité de l’équipe
  • Gérer le système de plaintes et des suggestions de l’établissement
  • Gérer la satisfaction-client (analyser et interpréter les commentaires et les suggestions avec l’équipe des managers). Répondre aux plaintes et aux suggestions des clients

Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Tourisme, Hôtellerie commerce international, LEA

Langues nécessaires

Espagnol – C1
Anglais – C1

Expériences professionnelles demandées

Non nécessaire

Connaissances informatiques

Pack Office et Internet

Autres

La personne doit aimer la relation client et être passionnée par le tourisme

Informations supplémentaires

Adresse

LanzaroteLanzaroteEspagne35570

Compensations

200€ par mois

Hébergement et repas

Horaires

Lundi au dimanche / 2 jours libres par semaine

8 heures par jour





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Le processus en 3 étapes



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