Stage en Relation client, communication et marketing – Agence internationale en Barcelona

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Offre de stage en Customer service, RRPP, et évènementiel en Barcelona


Information sur l’entreprise d’accueil:

Située au centre de Barcelone, cette entreprise a su trouver un équilibre entre les services immobilier et l’offre touristique de la jolie Ciudad Condal : Appartements touristiques pour visiteurs de toute l´Europe et du monde, un secteur en pleine croissance et de grand intérêt pour les étudiants en stage.

Dans cette organisation, et depuis des années, de nombreux étudiants ont eu la chance de vivre une expérience formative en faisant des stages de réservations de suivi clientèle ou des stages en marketing digital, communication interne. Ces stages leur ont aussi permis d’améliorer leurs niveaux de langues.

Les stages sont rémunérés, ils se déroulent durant 5 jours à raison de 8 h /jours de travail. Le stage s’effectue à la fois dans les bureaux de l´entreprise au centre de Barcelone et à la fois dans les appartements touristiques (accompagnement des clients durant le check in ou pendant le check-out).


Missions du stage:

Cette offre de stage rémunérée à Barcelone en service client et marketing est proposé par une entreprise spécialisée dans la location d’appartement pour les touristes. Elle cherche une personne sympathique, désireuse d’apprendre et qui souhaite améliorer ses capacités de communication et d’organisation.

L’objectif du stage est d’apporter son aide aux responsables de l’entreprise, de prendre soin des touristes et des clients, de bien les informer, de leur envoyer des informations promotionnelles, de réaliser des réservations, accueillir et gérer les appartements à louer ou récupérer les clés une fois la location terminée.

Les tâches principales sont :

  • Communiquer avec les clients et les clients potentiels en différentes langues, afin de leur donner des informations ou de répondre à leurs doutes sur les appartements à louer ;
  • Actualiser et enregistrer les réservations ;
  • Coordonner, sous la supervision du chef de secteur, les entrées et sorties des touristes : Check-in et Check-out ;
  • Accueillir les touristes dans leurs appartements pour leur arrivée ;
  • Reprendre les clés à la fin de leur séjour et s’assurer que l’appartement soit en bon état ou informer l’entreprise des éventuels dysfonctionnements ;
  • Envoyer des informations promotionnelles grâce aux campagnes Marketing ;
  • Maintenir une relation proche avec les clients pendant le séjour afin de leur faire vivre une réelle expérience et d’essayer de les fidéliser ;
  • Créer et actualiser les contenus sur internet et sur les réseaux sociaux avec des publications, des articles etc.

Les horaires de travails sont : 5 jours par semaine à raison de 8heures par jour. Il est possible que l’étudiant travaille en fin de semaine, dans ce cas il aura son lundi et mardi de libre ou son mercredi et jeudi. Les jours de travail dépendent des arrivées des touristes.


Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Marketing, Tourisme, Commerce, marketing digital, e-commerce

Langues nécessaires

Espagnol – B1
Anglais – B1

Expériences professionnelles demandées

Une expérience avec les clients directement, en hôtellerie ou en immobilier est un plus.

Connaissances informatiques

Des connaissances en Office, Excel, Word, Gmail, Google Docs, Google Dive, internet sont un plus.

Autres

Une personne sympathique, agréable, flexible et avec une bonne orientation pour le service client.

Informations supplémentaires

Adresse

BarcelonaBarcelonaEspagne08007

Compensations

Entre 300 et 500€ (fixe avec des objectifs)

Horaires

5 jours par semaine

8 heures par jour en continues ou fractionnés





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Le processus en 3 étapes



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