Stage en Relations publiques dans un hôtel 5 étoiles (anglais et espagnol) en Santa Cruz de Tenerife

Ce stage se trouve dans un splendide groupe hôtelier 4 et 5 étoiles. Cette organisation possède des hôtels dans différents endroits d’Espagne et du Mexique. Il s’agit d’un grand complexe hôtelier, avec de belles chambres luxueuses, des restaurants et de magnifiques piscines ; l’un de ses hôtels est écologique, ce qui a valu à l’entreprise une grande reconnaissance dans le secteur du tourisme. Il possède 8 hôtels situés dans différentes régions d’Espagne, à Benidorm, Ibiza, Santa Cruz de Tenerife, Lanzarote, ainsi qu’au Mexique, dans des lieux touristiques tels que Cancun, Los Cabos et Playa del Carmen. Son équipe a accueilli des stagiaires ou des étudiants dans tous les départements : réception, relations publiques, guides touristiques, cuisine et F&B, ainsi qu’événements et animation. Les stagiaires hôteliers bénéficieront d’un logement (à 10 minutes de l’hôtel) partagé avec d’autres étudiants, ainsi que de repas et d’une allocation mensuelle. Ils seront accompagnés par le responsable du secteur dans lequel ils travailleront, afin que l’étudiant reçoive une formation et une initiation aux tâches à accomplir.

• Contacter les clients dans différentes langues.
• Répondre aux plaintes et réclamations des clients (incidents).
• Informer sur les services et activités proposés par l’hôtel aux clients.
• Informer les clients des horaires des activités d’animation.
• Gérer et distribuer le travail lié aux activités récréatives de l’hôtel.
• L’attention et l’accueil des invités à l’arrivée du restaurant principal et l’assignation des tables.
• Gestion des réservations et attribution des tables au restaurant Gourmet La Proa.
• Gestion des affiches et des allergènes dans les restaurants La Cueva de Atxona.