Stage en Spécialiste du service clientèle dans une entreprise internationale en Barcelona

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Offre de stage en Marketing, communication et networks en Barcelona


Information sur l’entreprise d’accueil:

Entreprise leader dans le développement de plateformes d’activation numérique, la fidélisation et le lancement de campagnes publicitaires, elle recherche des étudiants passionnés par le monde du marketing. Ils ont un siège dans la belle ville de Barcelone, équipé de technologies ; ceux qui font partie de l’équipe sont des professionnels et des spécialistes pour répondre aux besoins du client. Avec 20 ans d’expérience sur le marché, l’entreprise a intégré des stratégies qui ont mené au succès, c’est la gestion d’une combinaison d’outils marketing, en ligne et hors ligne. L’étudiant qui veut postuler doit être dans la dernière année de sa carrière, vous êtes prêt à rester après les 6 mois de pratique (à être lié au personnel) ; la pratique est payée, 600 € – 750 € / mois selon la performance de l’étudiant. En outre, l’horaire de stage (non négociable) sera de 40 heures par semaine du lundi au dimanche avec 2 jours de congé en rotation. N’attendez pas plus longtemps ! Envoyez-nous votre CV.


Missions du stage:

Fournir un excellent service aux clients, en analysant leurs besoins, en hiérarchisant les solutions et en résolvant les problèmes qui les touchent personnellement.

Répondre aux appels et aux tickets des clients par le biais d’un outil de billetterie.

Analyser le problème du client et fournir une réponse de premier niveau si possible.

Assurer le suivi des tickets jusqu’à la résolution finale de l’affaire,

Émettre des appels pour des rappels et des suivis d’incidents, en obtenant une satisfaction maximale.

La réalisation de formations clients et de webinaires thématiques à nos clients afin de les accompagner dans l’utilisation et l’évolution de la plateforme.

IMPORTANT : Il est nécessaire de comprendre les questions liées au CRM, aux bases de données clients, à l’automatisation du marketing ou au marketing par courriel.

** L’étudiant qui souhaite postuler doit être en train de terminer ses études car l’entreprise souhaite pouvoir proposer l’emploi après le stage.


Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Business management, communication ou similaire

Langues nécessaires

Espagnol – C2
Français – C1
Anglais – B2

Expériences professionnelles demandées

Serait un plus

Connaissances informatiques

Développement, HTML, informatique ou autres. Comprendre de manière globale les concepts de l’informatique

Autres

Une personne sociable et active ayant le désir d’apprendre et de développer ses connaissances.

Informations supplémentaires

Adresse

BarcelonaBarcelonaEspagne08002

Compensations

600€- 750€/mois

Horaires

Du lundi au vendredi

40h/semaine





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