Stage en Réservations et Commercial dans un Hôtel 4 étoiles en Barcelona

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Offre de stage en Tourisme, réception et animation en Barcelona


Information sur l’entreprise d’accueil:

Cet hôtel 4* est situé dans un des lieux les plus emblématiques de Barcelone : La Rambla.

Entouré par les principaux sites touristiques de la capitale catalane, l’établissement offre un confort et un service à l’avant-garde!

Sa situation privilégiée, au cœur de Barcelone, lui assure un taux d’occupation élevé toute l’année. Sa clientèle, exigeante, provient des 4 coins du globe!

Les étudiants qui auront le privilège d’effectuer leur stage au sein de cet hôel bénéficieront d’une formation dans les différents départements liés au service clients.
Aux côtés de professionnels qualifiés et passionnés, l’étudiant aura la chance d’appréhender la gestion de l’un des principaux hôtels de Barcelone, le tout dans un envrionnement international !


Missions du stage:

L’étudiant effectuera sa pratique guidé par un professionnel de la région, qui le formera et lui expliquera le fonctionnement du département. Pendant toute la période, il sera votre référence et vous apprendra à exercer cette fonction de façon autonome jusqu’à la fin de la pratique.

Les tâches que vous effectuerez le seront :

  • Suivi du système de réservation
  • Service à la clientèle par téléphone.
  • Solution des questions et des plaintes.
  • Expliquer les services et les avantages de l’hôtel.
  • Gestion des réserves, collecte des mêmes.
  • Devis aux groupes.
  • Etude des prix de la concurrence (recettes)
  • Accompagnement dans les tâches de contrôle interne.
  • Dans les moments critiques pour soutenir l’accueil.

Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Tourisme, Langues, Business

Langues nécessaires

Espagnol – B2
Anglais – B2

Expériences professionnelles demandées

Non nécessaire, mais une expérience en relation clientèle est un plus

Connaissances informatiques

Microsoft office, Internet

Autres

Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle

Informations supplémentaires

Adresse

BarcelonaBarcelonaEspagne08002

Compensations

400€ Brut /mois

Hébergement

Horaires

Du lundi au dimanche (2 jours de repos par semaine)

40 heures par semaine



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