Stage en Réceptionniste et service à la clientèle en Valencia

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Offre de stage en Tourisme, réception et animation en Valencia


Information sur l’entreprise d’accueil:

Ce groupe hôtelier a des établissements dans les principales villes d’Espagne. Son esprit jeune et aventureux permet aux visiteurs du monde entier de se retrouver au centre de la ville, dans des installations modernes et avant-gardistes, mais à un prix abordable.

Son auberge de jeunesse à Grenade se trouve en plein centre ville, entourée par les principales attractions touristiques de la ville telles que l’Alhambra ou la Cathédrale. Les amateurs de gastronomie locale trouveront de nombreux restaurants de charme à proximité de l’hôtel, en plus des principaux commerces de la ville.

L’Hostal de Valencia se trouve dans un excellent emplacement, ce qui permet au client de visiter les principales attractions touristiques de la ville.

Son équipe est jeune et multiculturelle, toujours ouverte pour aider l’hôte et vous faire profiter de votre voyage dans la belle ville de Grenade. Dans l’auberge, organisez des événements tels que tapas, visites guidées, fêtes et autres activités d’intérêt.

Dans cette auberge vous apprendrez de manière polyvalente les différents domaines de l’hôtellerie, vous améliorerez votre niveau de langues et vous passerez une saison phénoménale dans une ville spectaculaire.


Missions du stage:

SERVICE À LA CLIENTÈLE/BUREAU D’ACCUEIL

  • Soutenir l’accueil et l’attention des clients de l’auberge pendant leur séjour.
  • Demander aux clients quels sont leurs besoins ou l’information dont ils ont besoin.
  • Gérer l’atmosphère de l’espace commun / bar : musique, éclairage et température.
  • Faciliter l’utilisation des espaces communs et des équipements de cuisine.
  • Promotion des activités quotidiennes.
  • Gérer l’entrée et la sortie des clients de l’auberge.
  • Accompagner l’accueil dans la gestion des check-ins/check-out.
  • Arrivée et départ pour les individus et les groupes.
  • Gérer et coordonner les réservations de la journée.
  • Effectuer le contrôle de la qualité et la gestion des arrivées de la journée.

PROPRETÉ ET ORGANISATION

  • Assistance pour l’entretien et le nettoyage des installations de l’auberge.
  • Gardez l’aire de réception propre et en ordre.
  • Faites des rondes périodiques autour du bâtiment afin de vérifier la propreté.
  • Résoudre les incidents occasionnels de nettoyage dans les chambres et les aires communes.
  • Aider le service des appartements dans le nettoyage et la collecte des services de petit-déjeuner et d’éventuels déjeuners et dîners.
  • Maintenir la propreté dans les tables de l’espace commun des petits déjeuners.

PETIT-DÉJEUNER ET SERVICE F&B

  • Gestion et soutien au service des petits déjeuners, déjeuners et dîners.
  • Annoncez les offres et promotions du jour.
  • Préparer le matériel et les produits pour la vente des petits déjeuners.
  • Préparer et servir des petits déjeuners et des dîners pour les clients privés et les groupes séjournant à l’auberge.
  • Préparer le mobilier et le service de restauration pour les services.

Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Tourisme, Langues, Business

Langues nécessaires

Espagnol – B1
Anglais – B1

Expériences professionnelles demandées

Ce n’est pas obligatoire, mais une expérience préalable en tourisme ou en service à la clientèle est appréciée.

Connaissances informatiques

Microsoft Office

Autres

Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle

Informations supplémentaires

Adresse

ValenciaValenciaEspagne18009

Compensations

Hébergement

Horaires

Du lundi au dimanche (de 8h à 16h et de 16h à 24h- horaires rotatives)

40heures par semaine





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