Stage en Réception/Front Office et RP dans une auberge au centre de Barcelone en Barcelona

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Offre de stage en Tourisme, réception et animation en Barcelona


Information sur l’entreprise d’accueil:

Conçue pour les voyageurs élégants qui veulent découvrir la ville de Barcelone, cette auberge dispose de deux emplacements fantastiques, tous deux au cœur de Barcelone. Leur style branché fait que les jeunes du monde entier les choisissent pour profiter de leurs journées en ville. Ils disposent de chambres privées et partagées pour leurs clients, selon le goût de chaque voyageur. Les chambres sont spacieuses, avec beaucoup de lumière naturelle, ce qui donne encore plus d’énergie positive. L’ensemble du bâtiment est entièrement rénové et offre une solution moderne et belle pour se reposer après avoir visité la ville. Les stagiaires apprendront à être polyvalents et à gérer un établissement touristique. Ils auront l’occasion d’effectuer des tâches administratives, des contacts avec les clients, de la communication, etc. Le tout dans un environnement international et situé au cœur du centre-ville. L’auberge offre à ses étudiants un logement dans un appartement également situé à Barcelone, partagé avec d’autres stagiaires. Il propose également le petit-déjeuner et le dîner.


Missions du stage:

L’étudiant sera formé à la fois au service à la clientèle à la réception de l’auberge et à la gestion des services offerts par l’auberge.

Les principales tâches seront :

Check in – check out.

Ventes

Contact avec des clients internationaux dans différentes langues.

Effectuer des paiements en ligne et en personne.

Gérer les réservations.

Organiser et répondre aux courriels contenant des demandes de renseignements et des requêtes des clients.

Planifier les événements qui ont lieu à l’auberge sur une base hebdomadaire.

Soutien dans la gestion des réseaux sociaux de l’auberge (création de contenus, photos, vidéos).

Service à la clientèle tout au long de leur séjour.


Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Tourisme, langues, Business

Langues nécessaires

Anglais – C2

Expériences professionnelles demandées

Une expérience préalable dans le contact avec la clientèle est un atout.

Connaissances informatiques

MS office, Internet

Autres

Excellentes aptitudes à la communication.

Informations supplémentaires

Adresse

BarcelonaBarcelonaEspagne

Compensations

Hébergement et repas

Horaires

Du lundi au dimanche – 4 jours par semaine. 3 jours de congé par semaine

8 heures par jour, horaires rotatives variables (32h/semaine)





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