Stage en Réceptionniste internationale dans un complexe hôtelier aux Baléares en Menorca

L’entreprise qui propose ce stage universitaire est un groupe hôtelier qui possède des stations dans différentes régions d’Espagne, notamment aux Baléares et même à Madrid. Ce groupe d’hôtels dispose de structures rénovées et, essentiellement, d’un personnel habitué à traiter avec des étudiants stagiaires.

Les hôtels de cette chaîne hôtelière proposent généralement des stages universitaires dans les domaines du marketing, de la réception, de la restauration, de la cuisine, des ressources humaines et même de la gestion hôtelière, le tout à travers un modèle de formation et d’accompagnement qui est généralement dirigé par le chef de service qui, à son tour, est le tuteur du stagiaire.

La période de stage dans les hôtels des îles Baléares, comme Minorque, s’étend d’avril à fin octobre de chaque année, pendant la saison du soleil et des plages.

Dans tous les hôtels du groupe, la journée de travail est de 5 jours par semaine, 8 heures par jour. Bien sûr, le début de la journée de travail est différent pour chaque département.

En règle générale, le logement, les repas et la rémunération sont fournis à l’hôtel à Minorque. Les chambres peuvent être à l’intérieur ou à l’extérieur de l’hôtel, dans des appartements à côté de l’hôtel par exemple, et sont toujours partagées entre deux ou trois étudiants.

A l’hôtel à Madrid, étant dans la capitale, les repas et la rémunération sont offerts mais pas le logement car il est très facile de trouver une colocation avec d’autres étudiants, le prix varie entre 300€ et 400€/mois.

Ce stage d’accueil en Espagne se déroule dans un hôtel de villégiature situé sur la magnifique île de Minorque, bien sûr, sous la supervision du responsable de secteur. Les principales tâches, qui visent toutes à fournir des soins et une attention aux clients, sont les suivantes :

– Offre des informations sur l’hôtel et les services proposés.
– Attention au client à l’arrivée et au départ de l’hôtel : enregistrement et départ.
– Information et vente d’excursions au client.
– Travaux d’administration générale et de réception, y compris la réponse au standard téléphonique.
– Attention et gestion des plaintes des clients.
– Communication en plusieurs langues.
РAssistance administrative g̩n̩rale au d̩partement.