Stage en Réceptionniste et agent de réservation dans un hôtel international en Fuerteventura

Envoie ton CV et prépare-toi pour un premier entretien

Inscris-toi et crée ton compte personnel en quelques secondes, c’est gratuit!



Présente ta candidature Envoie ton CV








Offre de stage en Tourisme, réception et animation en Fuerteventura


Information sur l’entreprise d’accueil:

Fuerteventura est un paradis pour les amoureux du tourisme maritime, de la nature, des sports aquatiques, de la relaxation. Cet hôtel est situé au nord de l’île et c’est un ensemble d’appartements de haute qualité situés sur une petite ville côtière, près de deux parcs naturels.

Ses clients peuvent profiter de nombreux services proposés par le personnel de l’hôtel afin de vivre des vacances reposantes et de découvrir un territoire de rêve. Cet appart hôtel appartient à un grand groupe international et il recherche des étudiants motivés et souhaitant apprendre les compétences nécessaires pour les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie. Tu souhaites t’assurer un futur en tant que réceptionniste, dans un centre de réservations ou en tant que serveur ? Cette expérience t’aidera à construire ta future carrière dans le monde de l’hôtellerie.

L’hôtel propose une rémunération financière mensuelle ainsi qu’un lit dans une chambre partagée et 3 repas par jour pendant la durée de ton stage. Tu auras également un accès gratuit à la laverie de l’hôtel. Les horaires de travail sont variables comme dans tous les hôtels du monde mais tu travailleras un maximum de 8 heures par jour, 5 jours par semaine avec 2 jours libres consécutifs. Qu’attends-tu pour envoyer ton CV et t’envoler aux Canaries ?


Missions du stage:

FRONT OFFICE:

  • Complétez le livre des nouveautés et le livre des plaintes et des suggestions;
  • Connaître les événements de la journée, les horaires, les ordres de service, etc. afin de les faire connaître aux clients;
  • Check-in, check-out et toutes les tâches du front office;
  • Effectuer la gestion des objets clients oubliés;
  • Prendre soin des réclamations et suggestions des clients et les envoyer au superviseur si vous ne parvenez pas à les résoudre;
  • Maintenir l’ordre et la propreté de la réception;
  • Recharger le stock de matériel et les commodités à la réception;
  • Soutenir tous les départements de l’hôtel.

RESERVATION :

  • Optimiser les ventes hôtelières en fonction des budgets de vente établis ;
  • Assurer le meilleur prix disponible au public dans tous les canaux de vente ;
  • Appliquer la politique commerciale de la chaîne en fonction des caractéristiques de l’hôtel;
  • Participer à la budgétisation: vous devez donner votre avis sur les prix moyens et les volumes de vente par segment et par mois;
  • Assurer la cohérence des tarifs entre les différents segments;
  • Préparer le pick-up et les prévisions par segment en fonction des besoins;
  • Vérifier que les tarifs des différents canaux sont à jour et qu’ils respectent les politiques de distribution de la chaîne et les contrats signés;
  • Étudier et analyser les ventes de la concurrence pour la prise de décision.

RAPPORTS ET PROCÉDURES:

  • Saisissez les paiements dans le système;
  • Émettre les factures (paiement direct, crédit, etc.) du jour;
  • Mener à bien les nouvelles procédures et les nouveaux projets d’entreprise qui surviennent à la réception.

CAISSES :

  • Effectuez le change de devises avec le client;
  • Garder un contrôle du changement nécessaire à la gestion quotidienne.

QUALITÉ :

  • Participer aux réunions du département réception;
  • Respecter les standards de qualité de l’entreprise dans chacun des processus (contrôle entrée/sortie, gestion des réservations, écoute téléphonique, etc)
  • Participer activement aux groupes d’amélioration, cercles de qualité, etc.

Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Tourisme, hotellerie, commerce international, langues étrangères

Langues nécessaires

Anglais – B2
Espagnol – B2

Expériences professionnelles demandées

Pas nécessaire

Connaissances informatiques

MS Office, Internet

Autres

Gout pour la relation client, passion pour le tourisme et les langues étrangères

Informations supplémentaires

Adresse

FuerteventuraFuerteventuraEspagne35610

Compensations

200€ par mois

Hébergement et repas

Horaires

5 jours par semaine – 2 jours de repos

8 heures par jour (rotatifs)





Présente ta candidature Envoie ton CV

Le processus en 3 étapes



Télécharger l’offre de stage

Télécharger l'offre de stage



Envoie ton CV et prépare-toi pour un premier entretien

Inscris-toi et crée ton compte personnel en quelques secondes, c’est gratuit!



Présente ta candidature Envoie ton CV