Stage en Réceptionniste dans un hôtel 4 étoiles spécialisé dans les conférences en Barcelona (alrededores)

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Offre de stage en Tourisme, réception et animation en Barcelona (alrededores)


Information sur l’entreprise d’accueil:

 Si tu connais déjà l’hôtellerie et que tu souhaites mettre à profit tes connaissances dans un contexte stimulant, cet hôtel 4 étoiles peut t’aider. Il s’agit d’une structure 4 étoiles située proche de l’aéroport de Barcelone et l’hôtel reçoit beaucoup de clients du monde des affaires.

Le rythme de travail est intense et la clientèle exigeante, te sens-tu prêt ? L’hôtel propose une rémunération financière mensuelle, en plus d’un lit dans une chambre partagée et 3 repas par jour pendant tout ton séjour.

Les horaires de travail sont variables comme pour tous les établissements hôteliers, mais tu travailleras un maximum de 8 heures par jours, 5 jours  par semaine avec 2 jours libres consécutifs. Tu recherches une expérience à l’étranger ? Tu veux pratiquer tes langues et être en contact avec des clients du monde des affaires ? Cette expérience est celle qu’il te faut !


Missions du stage:

  • Identifier et accueillir tous les clients et les visiteurs
  • Check-in et check-out des clients
  • Attribuer les chambres
  • Répondre à tous les besoins des clients, avant, pendant et après le séjour dans un hôtel
  • Gérer la facturation (facturer les clients, changement de devise, ect.)
  • Répondre aux appels, au fax et aux emails
  • Informer les clients sur les installations de l’hôtel et sur la ville
  • Répondre aux plaintes et aux suggestions des clients. Contacter le superviseur au cas où il ne serait pas possible de les résoudre
  • Connaître les prix et les taux de remplissage de l’hôtel et informer les clients

Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Tourisme, Hôtellerie commerce international, LEA

Langues nécessaires

Anglais – C1
Espagnol – B2

Expériences professionnelles demandées

Non nécessaire

Connaissances informatiques

Pack Office et Internet

Autres

Intérêt pour la relation client, passion pour le tourisme et les langues étrangères

Informations supplémentaires

Adresse

Barcelona (alrededores)Barcelona (alrededores)Espagne35010

Compensations

200€ par mois

Hébergement et repas

Horaires

5 jours par semaine, 2 jours libres variables

Roulement de 8h par jour





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Le processus en 3 étapes



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