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Offre de stage en Tourisme, réception et animation en Lanzarote
Information sur l’entreprise d’accueil:
Il s’agit d’un hôtel 5 étoiles, célèbre aux îles Canaries pour ses belles installations et son excellent service, mais aussi pour ses nombreuses expériences avec des stagiaires de toute l’Europe depuis plusieurs années: une entreprise qui offre réellement un séjour d’apprentissage.
Réception, réservations, administration, contrôle de qualité hôtellière, achat et restauration sont quelques-uns des départements où cette grande entreprise de tourisme et luxe a reçu des stagiaires depuis 2010, toujours grâce à la coordination de son personnel et des tuteurs en charge des étudiants. De plus, le fait d’en avoir accueilli autant rend l’expérience beaucoup plus dynamique.
A souligner également que tous les étudiants stagiaires acceptés au sein de ce grand Hôtel bénéficient gratuitement du logement ainsi que de trois repas par jour. Les horaires de stage sont repartis sur cinq jours par semaine ainsi que de deux jours libres afin qu’ils puissent profiter de cet endroit magnifique.
Missions du stage:
Ce stage en réservation en Espagne dans un hôtel 5 étoiles recherche un étudiant avec des connaissances en communication ainsi qu’en gestion. Le stage a une partie commerciale car l’étudiant devra négocier et promouvoir les services de l’hôtel à des clients potentiels. Il devra également enregistrer les informations dans les aspects administratifs qui nécessitent une meilleure organisation et la relation client.
Les principales missions seront les suivantes :
- Entrer toutes les réservations confirmées dans le système interne : réservations individuelles, de groupes et pour les évènements
- Gérer les réservations pour les entreprises de réservations et les tour-opérateurs
- S’assurer de la disponibilité des chambres et garder le système à jour en permanence
- Répondre aux clients et aux clients potentiels par email et par téléphone pour donner des informations sur les prix, la disponibilité des chambres, les conditions spéciales pour les tour-opérateurs et autres
- Envoyer des demandes de paiement aux clients
- Collaborer à la fermeture des ventes et analyses les données sur le chiffre d’affaire
- Demander l’état sur toutes les réservations hebdomadaires de la part des tour-opérateurs partenaires
- Vérifier que les réservations soient correctes et s’il y a de la place pour les invités arrivant le lendemain
- Promouvoir les services additionnels tels que la suite ou des packs de bienvenue spéciaux
Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:
Informations supplémentaires
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