Stage en Customer Success Bilingual Italian en PARIS

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Offre de stage en Customer service, RRPP, et évènementiel en PARIS


Information sur l’entreprise d’accueil:

Leader mondial de la réservation de chambres d’hôtels en journée, notre société partenaire est une start-up internationale fondée en 2010. Son service innovant est aujourd’hui présent dans 14 pays. Basée à Paris, elle vient d’ouvrir deux nouveaux bureaux à New York et São Paulo.

En 2016, elle a doublé ses effectifs et passer ainsi de 35 à 70 collaborateurs, pour procéder au déploiement de 10 nouveaux marchés et ouvrir un 4ème bureau en Asie. Le service proposé par cette entreprise permet de réserver des chambres d’hôtels pour quelques heures en journée à prix réduits. Avec un site et une application à la pointe de la technologie ainsi qu’un service client dédié, elle bouleverse l’industrie hôtelière en démocratisant la réservation d’hôtels en journée. Plus simple, plus agréable et plus attractive, la location de chambres en journée permet aux clients de se reposer entre deux avions, se relaxer ou travailler. Notre entreprise partenaire offre également aux hôtels l’opportunité d’augmenter leur taux d’occupation et leur chiffre d’affaires en louant leurs chambres deux fois par jour.

Si tu aimes les challenges et que travailler dans une Startup parisienne promise à un bel avenir te motive, n’hésites pas à envoyer ta candidature !


Missions du stage:

 
Our International Customer Success team is looking for bilingual and motivated interns to help manage our Italian and Anglophone markets by participating in the following activities:
 
· Provide day-to-day relationship management between our hotel partners (B2B) and guests (B2C) by phone and email
 
· Establish a liaison between the client and the hotels: modification of reservations, managing book-out situations and special booking requests
 
· Exchange with hotel partners in order to maintain the quality of our offer (monitoring availability, allotments, image quality offers modifications…)
 
· Manage incoming requests for information and reservations 
 
· Handle and resolve complaints and claims all while guaranteeing a high level of customer satisfaction (we offer a 100% response service)

Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

International Business, Languages, or Hospitality

Langues nécessaires

Italien – Native
Anglais – B2
Français – Appreciated

Expériences professionnelles demandées

Previous hospitality or service industry experience is a plus

Connaissances informatiques

Solid knowledge of internet tools

Autres

Excellent communication, problem-solving, and guest relations skills

Informations supplémentaires

Adresse

PARISPARISFrance75009

Compensations

600 € + half pass Navigo + half meal tickets

Horaires

Monday to Friday

35 hours



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