Stage in Customer Success Italiano Bilingue in PARIS

Questa impresa é leader in tutto il mondo nella piattaforma di prenotazione alblerghiera diurna ed é una figura chiave nella rivoluzione dell’hospitality. Offrendo agli ospiti una nuova esperienza che trasforma hotel di lusso in spazi dove poter passare momenti della giornata. Questa impresa sta rivoluzionando questo settore. La loro piattaforma offre una soluzione per i consumatori moderni che richiedono servizi unici e prontamente disponibili per integrare uno stile di vita frenetico e iper-connesso. 

Con l’headquarter a Parigi ed uffici a New York e Hong Kong, i loro servizi sono disponibili in 25 paesi e oltre 500 città con oltre 5.000 hotel partner. 

Per accompagnarli in questa espansione, stanno reclutando talenti tenaci e proattivi, in particolare quelli spinti dal desiderio di affrontare le sfide di una startup innovativa che sta sconvolgendo il settore dei viaggi digitali.

Il nostro team internazionale Customer Success sta cercando stagisti bilingua e motivati per un aiuto nei mercati Italiani ed Anglofono che avranno i seguenti ruoli:

• Fornire giornalmente relazioni manageriali tra i partner dell¡Hotel (B2B) e gli ospiti (B2C) attraverso telefono ed email;
• Stabilire un collegamento tra gli hotel e i clienti: modifiche di prenotazioni, gestione delle situazioni di book-out e richieste speciali di prenotazione;
• Scambiare  con i partner alberghieri al fine di mantenere la qualità della nostra offerta (monitoraggio disponibilità, riparazioni, modifiche alle offerte di qualità dell’immagine …);
• Maneggiare richieste in arrivo per informazioni e prenotazioni;
• Gestione  reclami e reclami pur garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente (offriamo un servizio di risposta al 100%).