Stage in Réceptionniste dans une résidence touristique 4 étoiles in AUBUSSON

Idéalement situées en bord de Creuse au cœur du quartier historique d’Aubusson, ce complexe hotelier constituent la nouvelle destination de charme du Limousin avec ses 13 aparthôtels **** confortablement aménagés dans le meilleur style contemporain, ses deux restaurants et son spa privé.

Situé entre Limoge et Clermont Ferrand, vous tomberez sous le chame de ce petit village connu pour sa nouvelle Cité Internationale de la tapisserie, ainsi que sa riche architecture.

Ce complexe hotelier 4 étoiles est membre de Hôtels de Charme et Caractère, alliance mondiale des meilleurs établissements indépendants de charme. Vous aurez l’opportunité d’intégrer une équipe jeune, dynamique et vos missions seront polyvalentes et enrichissantes.

Missions générales :

• Garantir à chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux
• Contribuer à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Fidéliser la clientèle
• Contribuer à la réalisation des objectifs de l’entreprise, participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente (spa, room service, boutique, restaurants, etc.)
• Adopter les bons comportements et attitudes.

Principales fonctions

• Bien accueillir les clients à la réception
• Gérer le standard téléphonique
• Check-in et check-out
• Orientation des clients : parking, tourisme local, etc.
• Suivi des commentaires clients
• Gestion des réservations par Internet, au téléphone ou visite directe
• Gestion du planning de réservation
• Gestion des chambres à préparer, aide au ménage si nécessaire
• Vérification des chambres avant remise des clés aux clients
• Facturation et encaissement des clients
• Gestion de la propreté de la réception et des parties communes
• Mise à jour les outils de communication : site Internet, room directory, vitrines de la réception, signalisation