Stage in Customer relations in an internacional e-Commerce company (English) in Darmstadt

Un gruppo fondato nel 2012 in Germania. Possiede marchi al dettaglio online in Francia, Regno Unito, Olanda e Italia. Attraverso questi marchi vendiamo +230,000 prodotti per il bagno direttamente al consumatore a prezzi competitivi. Questa organizzazione spicca per essere costantemente infocata sul lavoro e sull’espansione dei prodotti che offre e dei mercati in cui opera. Si tratta di una compagnia giovane,sia in origine che in forza lavoro, molto internazionale e mantiene gerarchie piatte e un feedback proattivo e cultura dell’innovazione. Ció significa che ci sono molte opportunità per mettere in campo le proprie idee e iniziative. Significa anche che c’è un grande spirito di squadra poiché tutti sono ansiosi di migliorare  sia se stessi che l’azienda. Anche fuori dall’ufficio non ti annoierai mai con bevande regolari e altri eventi di squadra a cui partecipare.

Gli stagisti che hanno l’opportunità e il privilegio di far parte di questa squadra, avranno una remunerazione mensile, vacanze per 4-10 giorni a seconda della durata dello stage, anche un tutor che aiuterà il processo e lo sviluppo del tirocinio.

Do you have a passion for working in a fast- paced online retail environment and have plenty ideas on how to improve processes to make life easier for our consumers?,  then we have the perfect opportunity for you!

• Assist in performing the whole range of activities directly dealing with the customers.
• Execute the operational side of a fast-growing e- commerce company
• A major focus for this position is to promote sales and customer satisfaction
• Therefore have the chance to initiate your own projects along the way.

Some things you can expect:

• Promoting and closing sales in direct interaction with the customers (about 20%)
• Delivering professional and high-quality service and assistance before and after sales by Responding to inquiries from customers by emails and calls and effectively handling them with the most appropriate solutions (about 60%-70%)
• Interacting with the different departments/teams to ensure quick resolution of the
• Developing and elaborate internal processes and structures (about 5%-10%)