Stage in Customer Service (Community support) in Munchen

La nostra azienda partner è una start-up di successo, fondata nel 2007 e situata a Munich. In campo commerciale è una piattaforma di internet che serve come una comunitá per studenti internazionali,che si muovono in Paesi stranieri o vogliono svolgere esperienze professionali all’estero.

Attualmente, la comunitá è la maggiore piattaforma, a livello mondiale, in quanto agli utenti all’estero. Per te, come membro del team, ci saranno alcuni extra offerti, come riunioni del team ogni semestre o vari aperitivi nelle ore di lavoro.

Come parte del Member Relations Team, dovrai interfacciare tra le persone che usano la nostra piattaforma e gli sviluppatori che la creano. il Member Relations Team,  aiuta il resto dell’azienda a capire la nostra prospettiva e sono sostenitori dei membri con esperienza.

Il team è la porta del nostro network, analizzando tutte le applications in arrivo, con i criteri di membership.

Risponderai ancche alle domande su come ricevere il meglio dalla piattaforma – potrebbe essere semplice come una password dimenticata, o qualcosa di complesso, come un bug nel sito.

ATTIVITÁ:

• Analizzare le application di partecipazione
• Supportare i membriin difficoltá tecniche
• Rispondere alle domande su come usare il sito web
• Raccogliere i feedback dei membri da condividere internamente
• Agire da amministratore per i nostri forum online
• Elaborare misure per migliorare la fidelizzazione dei clienti e l’impegno a guidare la crescita.