Stage in Servizio clienti in azienda elettronica internazionale in Barcelona

Ubicata a Barcellona e fondata in Francia negli anni ’80, questa azienda è una dei principali fornitori di prodotti per la casa, in vari mercati Europei. La sua piattaforma digitale è una degli eCommerce pú potenti del settore.

Gli uffici di Barcellona, si trovano nel centro della cittá e il tuo team si caratterizza per essere giovane, digitale, venditore e molto diamico. Con professionisti di Spagna, Italia, Francia, Germania e altre nazionalitá, si converte in un ambiente internazionale e culturalmente diverso, offrendo un’esperienza di apprendimento a 360 gradi.

La direzione dell’azienda è sotto la supervisione di professionisti con rilevanza nel mondo del commercio internazionale, nel marketing digitale e nel commercio di prodotti. Per questo motivo l’esperienza di studenti tirocinanti è molto arricchente.

Missioni:

• Ricevere chiamate e e-mail di clienti dal sito web dell’azienda
• Rispondere alle domande sui prodotti, il caricamento, il pagamento, l’uso del sito, i resi ed i rimborsi
• Proporzionare suggerenze alternative, se necessario, a beneficio del cliente e dell’azienda
• Informare sui problemi e sollecitare migliorie ai leader internazionali
• Aiutare i team nei resi di merce (meno del 2%)
• Coordinarsi con in team di logistica.

Abilitá:

• Buona conoscenza delle politiche di servizio al cliente
• Eccellente ortografia
• Lingua materna: francese. Tutte le altre lingue saranno un vantaggio
• Buone abilitá di lavoro in team
• Esperienza precedente in servizio clienti B2C sarebbe un vantaggio
• Organizzazione e coordinazione
• Proattivo
• Eccellenti abilitá comunicative.