Stage in Customer service e prenotazioni in appartamenti turistici di lusso in Barcelona

Azienda dedicata al prestito di servizi in appartamenti turistici, situata in una delle sedi principali nel cuore della meravigliosa cittá di Barcellona, a soli 10 minuti da la Sagrada Familia, camminando. È alla ricerca di giovani amanti del turismo, che abbiano un buon livello di inglese e spagnolo e che siano disposti a lavorare in un’azienda con un team multiculturale.

Nel settore turistico è un’azienda che è riuscita ad espandersi in Paesi come l’Inglilterra, in cui hanno sedi a Londra; un edificio di alta tecnologia e architettura moderna.

Tutti i suoi appartamenti spiccano per lusso e glamour, la sofisticatezza è la chiave per mantenere l’azienda posizionara nel settpre turistico.

Gli studenti che avranno il privilegio di essere parte del team, dovranno avere un eccellente livello di inglese e spagnolo; l’azienda offre incentivi di studio di 300€ e, in aggiunta, un tutor che li accompagnerá durante tutto il processo di apprendimento. Che aspetti?

Diventa parte di un team multiculturale ed innovatore! In questo tirocinio potrai mettere in pratica tutte le tue conoscenze in attenzione al cliente, gestione di sistemi di prenotazione e migliorare il livello di lingua, realizzando le seguenti attivitá:

• Svolgere check-in e check-out
• Introdurre i dati nel software dell’azienda
• Reception, attenzione e distribuzione di chiamate
• Assistere il cliente al momento di arrivo e durante il soggiorno
• Risoluzione di reclami, dubbi, lamentele, necessitá ed incidenti che possano sorgere durante il soggiorno
• Introdurre l’ utilizzo di servizi offerti negli appartamenti
• Vendite aggiuntive di altri servizi offer5ti dall’azienda
• Informare e assicurare i servizi turistici
•  Gestire tutte le sollecitazioni di prenotazione, modifica e cancellazione (piattaforma, website e via telefono)
• Informare il cliente sui metodi di pagamento e verificare i dati
• Comunicare con i dipartimenti di housekeeping pr assicurarsi lo stato e la disponibilitá dell’entrata della clientela