Stage in Booking e Tourist Apartment Management in Barcelona

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Offerte di stage in Turismo, reception e animazione in Barcelona


Informazioni sull’azienda che offre lo stage:

L’affitto di appartamenti turistici è diventato un settore di attività molto importante in città affollate come Barcellona, Madrid o Malaga. Il vantaggio dei tirocini in questa azienda è che unisce due settori: business e ospitalità. Avrete l’opportunità di far parte di una piccola azienda, situata nel centro della città, che vi permetterà di vivere molto vicino all’azienda o utilizzare i mezzi pubblici come la metropolitana o l’autobus.

Si tratta di un team di assistenza clienti giovane, dinamico e dedito. Hanno clienti da tutta Europa e America. L’azienda offre il comfort di affittare appartamenti vacanze lussuosamente arredati in zone privilegiate di Barcellona.

Vuoi migliorare il tuo inglese, spagnolo, tedesco, francese, spagnolo? Ti piace essere in contatto con le persone? Sei una persona dinamica e orientata al servizio clienti? Vuoi conoscere il settore immobiliare? Questa azienda è perfetta per te.

IES Consulting invia studenti a questa azienda dal 2014. L’eccellente tutor e la formazione fornita ci dà tranquillità e fiducia per continuare a lavorare con loro.


Mansioni previste dallo stage:

  • Registrare le prenotazioni nella intranet aziendale
  • Preparare l’assegnazione delle camere prenotate dall’ospite; registrare i pagamenti dell’ospite per l’alloggio temporaneo.
  • Rispondere a richieste e reclami durante il soggiorno dell’ospite
  • Registrare la partenza dell’ospite
  • Assistenza clienti via e-mail, telefono e di persona presso gli appartamenti
  • Check-in e check-out dei clienti, consegna delle chiavi negli appartamenti
  • Riscossione della tassa, fatturazione
  • Fornire informazioni turistiche e aiutare in servizi aggiuntivi
  • Rispondere alle richieste e ai reclami dell’ospite durante il soggiorno
  • Preparazione dei documenti necessari per il check-in (moduli di registrazione del contratto, fatture, ecc.)
  • Gestione delle prenotazioni nella extranet
  • Conferme di prenotazione
  • Cancellazioni e modifiche di prenotazione, ritiri
  • Gestione di canali di vendita prepagati, canoni di locazione e contenuti web
  • Revenue Management, analisi della concorrenza e delle sue tariffe
  • Check-in e check-out direttamente negli appartamenti che si trovano a circa 5-15 minuti dall’ufficio.

L’azienda vi metterà a disposizione un veicolo per andare negli appartamenti come ad esempio una bicicletta.

Cosa apprenderete dall’azienda? Al termine del tirocinio lo studente saprà:

  • I principali canali di vendita;
  • Fornire informazioni su tariffe, servizi di regolamento e politiche di prenotazione;
  • Verificare la disponibilità delle camere, addebitare le tariffe;
  • Bloccare le camere e controllare le previsioni di occupazione;
  • Preparare l’assegnazione delle camere e registrare l’iscrizione degli ospiti;
  • Rispondere alle richieste e ai reclami degli ospiti durante il loro viaggio;
  • Registrare il check-out degli ospiti;
  • Rivolgersi e supportare gli ospiti, dal momento della prenotazione e del check-in, con un atteggiamento gentile, tollerante e responsabile nelle strutture ricettive.

Il vostro programma:

Turni rotativi:

  • Mattina: dalle 11:00 alle 19:00,
  • Pomeriggio: 15:00-23:00,
  • Notturno: dalle 20:00 alle 2:00.

    Questi 3 turni ruoteranno durante il tirocinio. Questi turni sono flessibili; se c’è un orario che lo stagista non può fare, possiamo programmare solo ore durante il giorno e la sera. 2 fine settimana di riposo al mese.


Requisiti necessari per candidarsi a quest’offerta:

Formazione accademica

Turismo, Lingue, Amministrazione, Business o simili

Conoscenza linguistica

Inglese – B2

Esperienza richiesta

Non necessaria

Conoscenze informatiche

Internet, MS Office

Altre richieste

Orientamento al cliente

Informazioni importanti

Sede

BarcelonaBarcelonaSpagna08008

Vantaggi

300 € netti mensili

Orari

Lunedi a Domenica (2 giorni liberi a settimana)

40 ore settimanali / 8 ore al giorno





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