Stage in Prenotazioni e Commerciale in Hotel 4 stelle, nel centro cittá in Barcelona

Hotel 4* situato in uno dei luoghi più emblematici di Barcellona: La Rambla. Situato nel cuore della città, circondato dai principali luoghi turistici della capitale catalana, offre il massimo comfort ed avanguardia, nella migliore posizione della città.

Permette di avere un’alta occupazione durante tutto l’anno. I loro ospiti sono internazionali e cercano qualità e comfort, per muoversi a Barcellona.

Essi offrono agli studenti una formazione in vari dipartimenti legati al servizio clienti. Con loro potrai imparare come è la gestione di uno dei principali alberghi della città, mentre vivrai un’esperienza indimenticabile!

Lo studente svolgerà la sua pratica guidata da un professionista del settore, che lo formerà e gli spiegherà il funzionamento del dipartimento. Durante tutto il periodo sarà il vostro riferimento e vi insegnerà come esercitare in questa posizione, in modo autonomo, per la fine della pratica.

I compiti che svolgerete saranno:

• Follow-up del sistema di prenotazione
• Servizio clienti telefonico.
• Soluzione di domande e reclami.
• Spiegare i servizi e i vantaggi dell’Hotel.
• Gestione delle riserve, raccolta delle stesse.
• Citazione a gruppi.
• Studio dei prezzi della concorrenza (entrate)
• Supporto nelle attività di controllo interno.
• Nei momenti critici per dare supporto alla reception.