Praktyki w Calidad y relaciones públicas en un resort 5* de una cadena internacional w Lanzarote

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Oferta praktyk Customer service, PR i eventy w Lanzarote


Informacje o firmie proponującej praktykę:

En el sur de la maravillosa isla de Lanzarote está ubicado este hotel, una estructura magnífica de 5 estrellas que forma parte de un gran grupo internacional; buscan estudiantes comprometidos que quieran aprender las competencias necesarias para las profesiones del turismo y de la hostelería.

Quieres asegurarte un futuro profesional como recepcionista, camarero, adjunto de recursos humanos, comercial de eventos, encargado de relaciones públicas? Esta experiencia te ayudará a construir tu futura carrera en el sector hostelero.

El hotel ofrece una remuneración financiera mensual, aparte de una cama en una habitación compartida y las 3 comidas durante cada día de tu estancia. También te darán el uniforme y acceso gratuito a una lavadora. El horario de trabajo es variable, como en cada hotel del mundo, pero trabajarás un máximo de 8 h/día por 5 días a la semana, con 2 días libres consecutivos. A qué esperas? Envía tu cv y sal para Canarias!


Obowiązki w trakcie praktyk:

  • Analizar e interpretar los datos procedentes de las herramientas de calidad para determinar el nivel de calidad del servicio ofrecido e identificar las desviaciones y situaciones negativas para tomar acciones y ponerle remedio;
  • Reportar los resultados de estos análisis a la Dirección del hotel, proponiendo o ayudando a definir planes de mejora;
  • Coordinar los diferentes áreas de trabajo e incentivar la creatividad y eficiencia del equipo, involucrando las personas en grupos de mejora y promoviendo los resultados entre el personal;
  • Gestionar del sistema de quejas y sugerencias del establecimiento;
  • Gestionar del sistema de satisfacción del cliente (analizar e interpretar los comentarios y el buzón de sugerencias junto con la Dirección el hotel);
  • Atender las quejas y sugerencias de los clientes.

Wymagania:

Wykształcenie

Turismo, Hostelería, Comercio Internacional, Lenguas Extranjeras Aplicadas

Znajomość języków obcych

Hiszpanski – C1
Angielski – C1

Doświadczenie

No se requiere

Znajomość programów

MS Office, Internet

Inne wymagania

Gusto por la relación con el cliente, pasión por el turismo

Informacje

Miejsce

LanzaroteLanzaroteHiszpania35570

Wynagrodzenie

200 euros al mes

Zakwaterowanie i posiłki

Czas pracy

5 días/semana, con 2 días libres variables

Turnos rotativos de 8 h/día





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Opinie praktykantów



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