Praktyki w Handel międzynarodowy i rezerwacje – grupa hotelowa w Barcelona

Organizacja jest grupą biznesową prowadzącą działalność w branży hotelarskiej i rozrywkowej. Firma, zlokalizowana w centrum Barcelony, zarządza rezerwacjami hoteli partnerskich i właścicieli apartamentów, a także promocją miejsc turystycznych.

Warto podkreślić, żę firma ta ma wieloletnie doświadczenie w kontaktach ze stażystami z różnych części Europy, za które studenci zawsze otrzymują wynagrodzenie. Godziny pracy są od poniedziałku do piątku przez 8 godzin dziennie, z godzinną przerwą na lunch w południe. Zespół jest wielokulturowy, wielojęzyczny, a także młody i bardzo przyjazny.

Celem tego płatnego stażu w Barcelonie jest aktywna współpraca z zespołem rezerwacji i obsługi klienta tej grupy hotelowej. Staż odbywa się pod opieką przełożonego.

Dlatego szukamy osoby, która potrafi mówic w kilku językach z umiejętnościami społecznymi, organizacyjnymi i wieloma pragnieniami, aby dowiedzieć się o systemach rezerwacji hoteli i ogólnym zarządzaniu przedsiębiorstwem.

Zatem główne zadania to:

• Aktualizowanie treści ofert, hoteli i usług na stronie internetowej firmy.
• Wsparcie telefoniczne: odbieranie połączeń przychodzących zarówno od klientów bezpośrednich, jak i operatorów turystycznych, poprzez dostarczanie informacji lub przekierowywanie połączenia do osoby odpowiedzialnej.
• Zarządzanie pocztą elektroniczną: rozwiązywanie wątpliwości klientów, a także współpracujących agencji i touroperatorów.
• Wysyłanie ofert pobytu w hotelach i apartamentach klientom, współpracującym agencjom i organizatorom wycieczek.
• Wprowadzenie rezerwacji w systemie wewnętrznym.
• Przegląd tygodniowego zawodu w zespole recepcyjnym hoteli.
• Rozwiązanie incydentów: kontaktowanie się z recepcją hotelu, w którym powstaje incydent, i pomoc w ich rozwiązywaniu dzięki nadzorowi kierownika obszaru.