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Oferta praktyk Tourism, recepcja i animacja czasu wolnego w Barcelona
Informacje o firmie proponującej praktykę:
Obowiązki w trakcie praktyk:
? Atender al público en las tareas auxiliares de recepción bajo los estándares de Calidad corporativos.
? Informar a los clientes sobre servicios del hotel o información local.
? Controlar la centralita telefónica y transmitir a los clientes las llamadas telefónicas, correspondencia
o mensajes.
? Mantener en orden y buena presencia el departamento.
? Controlar, almacenar y manipular correctamente todo el material de Recepción.
? Atender las posibles quejas y reclamaciones de los clientes utilizando el procedimiento definido
para ello.
? Tener informado a sus superiores de las incidencias y novedades, manteniendo una comunicación
constante y fluida con superiores y compañeros.
? Vigilar el buen funcionamiento de las instalaciones y equipos e informar de los partes de averías.
? Cumplimentar los indicadores y registros de su departamento, cumpliendo lo procedimientos de
Calidad.
? Suplir al Recepcionista en su ausencia.
? Colaborar en las tareas propias del recepcionista.
?Realizar la atención al público en las tareas auxiliares de recepción.
? Ejecutar labores sencillas de la recepción.
? En las empresas donde las tareas inherentes a este departamento sean asumidas por el
empresario, persona física, realizar las funciones del servicio en recepción bajo la supervisión y
directrices emanadas directamente del mismo o persona en quien este delegue.
?Realizar las tareas derivadas del perfil de ocupación.
Wymagania:
Informacje
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