Praktyki w PPRR, events and reception in a 5 stars hotel – Canary Islands w Lanzarote

Wyślij nam swoje CV i przygotuj się na pierwszą rozmowę rekrutacyjną

Zarejestruj się za darmo w kilka sekund!



Zaprezentuj swoją kandydaturę Wyślij CV







Oferta praktyk Tourism, recepcja i animacja czasu wolnego w Lanzarote


Informacje o firmie proponującej praktykę:

Jeśli udało ci się zakwalifikować do odbycia praktyk w tej firmie, z całą pewnością zapamiętasz to miejsce do końca życia: Jest to wspaniały 5-gwiazdkowy hotel, który znajduje się w jednym z najpiękniejszych miejsc w Europie: Wyspy Kanaryjskie.

Ten hotel, podobnie jak wiele innych wokół, dysponuje setkami pokoi oraz apartamentami z widokiem na morze, basenami, spa, 24-godzinną recepcją, internetem, parkingiem, itp. Budowla zabierająca dech w piersiach, gdzie przez wiele lat setki studentów odbyło swoje praktyki w działach takich jak: recepcja, public relations, rozrywka, zarządzanie rezerwacjami albo w kuchni lub restauracji.

Godnym odnotowania jest to, iż zespół ekspertów ma bogate doświadczenie w pracy ze studentami z krajów takich jak: Niemcy, Francja, Włochy oraz wielu innych. Doskonale wiedzą, jak poprowadzić praktyki by student mógł wynieść z nich jak najwięcej.

Praktykanci pracują 5 dni w tygodniu, 8 godzin dziennie. Zmiany mogą zostać podzielone między różne pory dnia w zależności od stanowiska i sezonu turystycznego. Wszystkie staże są płatne i zapewniają bezpłatne zakwaterowanie i wyżywienie.


Obowiązki w trakcie praktyk:

This internship is carried out in three departments, described below.

Important: To apply for this position you must have high English and Spanish + French or Italian or German.

a) Reception:

  • Communication in various languages, and giving tourist information to guests.
  • Reception of new guests: check-in.
  • Registering check-outs.
  • Answering national and international calls.
  • Handling complaints, incidents, and answering questions.
  • Organising room changes.
  • Informing clients about services, fees, and hotel´s schedules.
  • Learning about the registries of the front office.
  • Learning how to close out the till at the end of the shift.
  • Learning how to bill the travel agencies and other hired services.

b) PPRR:

  • Attend the clients in different languages by solving doubts or advising them about the services of the hotel.
  • Organise and send e-mailing campaigns to partners and guests with corporate information, check-ins, check-outs, events and more.
  • Welcome clients in the restaurant or at events that take place at the hotel premises.
  • Follow-up on and handle complaints to avoid more dissatisfaction, and find diplomatic solutions.
  • Inform and solve doubts of clients and partners at national and international level via telephone and e-mail.
  • Provide general tourist information and information about tourist excursions.
  • Take care of the welcome and farewell of the customers.

c) Events:

  • Receive and process requests for the organisation of events, groups or conventions for the internal use, and under the supervision of a tutor.
  • Collaborate in the creation of the budget and charging for the event in less than 24 hours after the receipt of the request.
  • Track proposals submitted to potential customer groups.
  • Follow up during the realisation of the events and coordinate with the other involved departments, such as the restaurant or entertainment, the order of the services.
  • Do quality surveys and, thus, get the customer´s opinion of the events through the questionnaire.
  • Send appreciation letters to the groups when they are leaving.
  • Collaborate in the invoicing of the events: Review the billing with the client and track the payment.
  • Update the database with  new contacts of agencies and companies that are obtained from fairs, visits of agencies, received visits at the hotel and through others channels.
  • Organise the sending of information and promotional material from the hotel to potential clients.
  • Receive and attend visits from travel agents, event planners and wedding and banquette clients who come to the hotel to inform themselves about services.
  • Maintain the actualisation of the event plannings and the calendar: both confirmed and planned.

Wymagania:

Wykształcenie

Turystyka, Filologia, Stosunki Międzynarodowe, Komunikacja

Znajomość języków obcych

Angielski – C1
Hiszpanski – C1
Wloski – Appreciated

Doświadczenie

Mile widziane doświadczenie w pracy z klientem, w hotelu

Znajomość programów

MS Windows, MS Office, Internet

Inne wymagania

Prócz znajomości angielskiego i hiszpańskiego, mile widziana znajomość francuskiego i/lub niemieckiego

Informacje

Miejsce

LanzaroteLanzaroteHiszpania35500

Wynagrodzenie

300€/miesiąc

Zakwaterowanie i posiłki

Czas pracy

5 dni w tygodniu

8h dziennie praca zmianowa





Zaprezentuj swoją kandydaturę Wyślij CV

Opinie praktykantów



Download the internship offer



Wyślij nam swoje CV i przygotuj się na pierwszą rozmowę rekrutacyjną

Zarejestruj się za darmo w kilka sekund!



Zaprezentuj swoją kandydaturę Wyślij CV