Stage en Communication, service à la clientèle et gestion des réservations en Barcelona

Cette société se consacre à la gestion et à la location de chambres et d’appartements dans des villes telles que Barcelone, Valence et Madrid : un service pour les étudiants et les voyageurs qui ont des difficultés à trouver un logement pendant leur séjour en Espagne.

Grâce à son site web, il est possible de connaître le détail de tous les logements disponibles, leur prix mensuel, leur disponibilité ainsi que les caractéristiques de l’appartement et les services disponibles tels que l’eau, l’électricité, Internet, le téléphone, etc.

L’équipe de cette entreprise est jeune et dynamique. Ses clients sont généralement des étudiants de pays comme la France, l’Angleterre, l’Allemagne ou l’Italie à la recherche d’une chambre dans les principales villes d’Espagne pendant quelques mois d’échanges universitaires ou de stages de professionnels.

Les bureaux sont bien sûr au centre-ville et l’étudiant qui aura l’opportunité de faire ce stage aura un tuteur au bureau pendant cette expérience.

L’objectif de la pratique est d’assister le chef de bureau dans les questions relatives à la gestion de la clientèle, à la traduction du contenu et à la gestion des produits (appartements et chambres), le tout sous la coordination du chef de secteur.

Au cours de ce stage, l’étudiant est appelé à collaborer de manière dynamique aux activités suivantes :

• Collaborer aux actions de promotion, en ligne et hors ligne, des services de l’entreprise à travers différents canaux : des réseaux sociaux aux relations publiques.
• Aider à l’enregistrement des réservations de chambres.
• Mettre à jour la base de données : Nouvelles entrées, sorties, chambres occupées, chambres libres.
• Prendre soin d’informer et d’aider les clients actuels et potentiels : en personne, par téléphone ou par courriel.
• Collaborez à la traduction de contenu Web et de réseaux sociaux d’entreprise.
• Organiser et mettre à jour l’inventaire et le stock des appartements.
• Informer le chef de secteur ou les responsables de l’entretien en cas d’incident ou de besoin.