Stage in Stage Specialista dell’assistenza clienti in un’azienda internazionale in Barcelona

Azienda leader nello sviluppo di piattaforme di attivazione digitale, fidelizzazione e lancio di campagne pubblicitarie; Cercano studenti appassionati del mondo del marketing.

Hanno una sede principale nella bellissima città di Barcellona, ​​dotata di tecnologie; quelli che fanno parte del team sono professionisti e specialisti nel conoscere le esigenze del cliente.

Con 20 anni di trascendenza nel mercato, l’azienda ha incorporato strategie che l’hanno portata al successo, si tratta di gestire una combinazione di strumenti di marketing online e offline.

Se sei uno studente che desidera fare domanda, deve essere all’ultimo anno di laurea, sei disposto a rimanere dopo 6 mesi di pratica (essere collegato allo staff); lo stage è pagato, € 600- € 750 / mese a seconda del rendimento dello studente

Inoltre, il programma delle prove (non negoziabile) sarà di 40 ore settimanali dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo a rotazione.

Non aspettare di più! Inviaci il tuo CV.

Compiti e responsabilità:

Fornire un eccellente servizio clienti, analizzando le loro esigenze, dando priorità alle soluzioni e risolvendo i problemi che li riguardano personalmente.
Rispondi alle chiamate e ai ticket dei clienti tramite uno strumento di ticketing.
Analizza il problema del cliente e fornisci un primo livello di risposta quando possibile. Garantire il follow-up dei ticket fino alla risoluzione finale del caso,
Emettere richieste di promemoria e follow-up degli incidenti, ottenendo la massima soddisfazione.
Conduzione di formazione e webinar tematici per i nostri clienti al fine di accompagnarli nell’uso e nell’evoluzione della piattaforma.
IMPORTANTE: è necessario comprendere le problematiche relative al CRM, ai database dei clienti, all’automazione del marketing o all’email marketing.

** Lo studente che desidera candidarsi deve essere al termine degli studi in quanto l’azienda inizialmente vuole poter offrire il lavoro dopo il tirocinio.