Stage en Guest Expérience dans une chaine hôteliere en Gran Canarias

Tu recherches un stage en hôtellerie ? Tu souhaites connaître le tourisme dans les Îles Canaries et vivre dans un endroit où c’est l’été toute l’année. Ceci est une opportunité pour découvrir Gran Canaria, une des îles les plus belles des Canaries.

Notre collaborateur est un petit groupe de 4 hôtels, tous de 3 et 4 étoiles, avec une clientèle à majorité germanophone. Le soin apporté aux étudiants est très important : ils travaillent avec des stagiaires internationaux depuis longtemps et chaque année des dizaines d’étudiants sortent de leurs hôtels avec un bagage personnel et professionnel et des souvenirs qui resteront gravés dans ta mémoire.

Ils proposent un logement gratuit dans un de leurs hôtels et 3 repas par jour, même les jours où tu ne travailles pas. Ils offrent un transport en voiture de l’aéroport à l’hôtel quand tu arriveras et quand tu partiras. Les horaires de travail sont de 40 heures par semaine, avec des roulements de 8 heures par jour et tu auras 2 jours de repos chaque semaine. Tu veux vivre une expérience dans un hôtel de haute qualité proche de l’océan atlantique dans une enclave magnifique comme peut l’être cette île et un des lieux les plus connus : Maspalomas ? Envoie-nous ton CV dès maintenant et postule pour cette chaîne hôtelière.

• Contact client et support en plusieurs langues (espagnol, allemand, anglais, français…) ;
• Accueillir les clients dans le restaurant ;
• Gestion des objets trouvés ;
• Traitement des questionnaires de satisfaction et compilation des statistiques ;
• Support à l’adresse avec correspondance et autres contrôles de divers domaines ;
• Accueillir et assister les clients assignés par la direction (VIP, clients réguliers, membres, etc.) ;
• Assistance aux clients : horaires de travail fixes et lieu pour donner des informations sur l’hôtel / la périphérie ;
• Gestion des réclamations clients : collecte, traitement et transmission ;
• Distribution de la carte de membre du groupe (programme de fidélisation de la clientèle) ;
• Accompagnement et assistance à tout le travail du responsable F&B ;
• Vérification du buffet et de la qualité dans le service F&B ;
• Correspondance avec les services auxiliaires ;
• Vérification des réserves au restaurant pendant les repas ;
• Traitement des préférences de chambres et autres demandes des clients ;
• Adresser l’assistance avec les réponses aux commentaires en ligne ;
• Préparation et envoi de guides hôteliers pour les tour-opérateurs et les clients ;
• Organisation et préparation des arrivées des voyagistes ;
• Autres tâches connexes assignées par le tuteur.

L’étudiant aura un transfert individuel de l’aéroport de Gran Canaria à l’hôtel et retour le jour de l’arrivée et du départ, une fois le stage terminé.