Stage en Services à la clientèle et réservation dans un appartement touristique de luxe en Barcelona

Société dédiée à la fourniture de services dans les appartements touristiques, dont l’un des sièges principaux est situé au cœur de la belle ville de Barcelone, à seulement 10 minutes de la “Sagrada Familia” à pied, recherche de jeunes amateurs de tourisme Niveaux d’anglais et d’espagnol, et désireux de travailler en compagnie d’une équipe multiculturelle.

Dans le secteur du tourisme, c’est une entreprise qui a réussi à s’étendre dans des pays tels que l’Angleterre, où elle installe un autre siège à Londres; Un bâtiment de haute technologie et d’architecture moderne.

Tous ses appartements se distinguent par le luxe et le glamour. La sophistication est la clé du maintien de la position de la société dans le secteur du tourisme.

Les étudiants qui ont le privilège de faire partie de l’équipe doivent avoir une excellente gestion de l’anglais et de l’espagnol. L’entreprise propose un incitatif d’étude de 300 € et un tuteur qui les accompagnera tout au long du processus d’apprentissage. Oserez-vous?

Faites partie de cette équipe multiculturelle et innovante qui vous permettra de mettre à l’épreuve toutes vos connaissances en matière de service à la clientèle, de gestion des systèmes de réservation et d’améliorer votre niveau linguistique en effectuant les tâches suivantes :

• Effectuer des tâches d’enregistrement et de sortie.
• Saisie des données dans le logiciel de l’entreprise.
• Réception, attention et distribution des appels.
• Accompagner le client à son arrivée et pendant son séjour.
• Résolution des plaintes, doutes, besoins et incidents qui peuvent survenir pendant le séjour.
• Donner des instructions sur la façon d’utiliser les services dans les appartements.
• Ventes additionnelles d’autres services offerts par l’entreprise.
• Informer et conseiller sur les services touristiques.
• Gérer toutes les demandes de réservations, modifications et annulations (plateforme, site web et téléphone).
• Informer le client des modes de paiement et vérifier ses données.
• Communication avec les ministères et l’entretien ménager pour s’assurer de l’état et de la disponibilité des commentaires des clients.