Práctica de Asistente Recepción polivalente con apoyo a F&B en Barcelona

Cadena Hotelera española con presencia en toda España. Este Hotel se encuentra en una zona residencial ubicada a las afueras de Barcelona (a 24km), perfecta para visitar la ciudad de Barcelona sin estar en el centro turístico, con fácil acceso en transporte público a la ciudad y a pocos minutos del Circuit de Catalunya.

Su equipo es polivalente, por lo que realizan tareas diversas dentro del Hotel. Los estudiantes son formados también de forma polivalente, para mejorar el aprendizaje y mostrar cómo se gestionan varios Departamentos del Hotel, especialmente Recepción y F&B. Los horarios son rotativos, y los turnos suelen ser de 7h-15h o de 15h-23h.

Para facilitar la experiencia del estudiante este Hotel ofrece tanto el alojamiento compartido dentro de sus instalaciones, como acceso al comedor de personal en los desayunos. Además, ofrece una bolsa de ayuda económica mensual. Sus principales clientes son empresarios y familias de origen español y francés. Dada las características de las prácticas, el estudiante está inmerso en la cultura española, pudiendo mejorar así sus niveles de idiomas y tener una experiencia de calidad en el mundo del Turismo.

El Hotel está compuesto de un equipo polivalente que efectúa la atención al cliente en los diferentes servicios del hotel.

Las prácticas se desarrollan en el departamento de Recepción, dando apoyo a los servicios de desayuno, bar y restaurante.

El becario será formado en las diferentes tareas de atención al cliente:

• Bienvenida de los huéspedes y asignación de la habitación;
• Check in y check out;
• Cierre de caja y cobro a los clientes;
• Formación en el sistema interno;
• Informar a los huéspedes sobre el Hotel y e información turística sobre la ciudad;
• Durante el desayuno buffet, se asiste al cliente, además de efectuar tareas de preparación de la sala, recogida de las mesas y responder a las peticiones de los clientes.
• Servicio de bebidas, atención al cliente y servicio. Durante la tarde hay un servicio de snaks, en donde se sirve al cliente pizzas y bocadillos.

El hotel ofrece la posibilidad de alojarse en él, en habitaciones compartidas (2 personas) en las mismas instalaciones, desayunos y una remuneración para prácticas superiores a 2 meses.

Para prácticas inferiores a dos meses solo se brindará alojamiento y desayunos.