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Oferta de práctica de Atención al cliente, RRPP y eventos en Barcelona
Información sobre la empresa que ofrece la práctica:
Esta empresa provedora de soluciones digitales para empresas, ofrece una práctica en su departamento de Customer Care internacional, donde el alumno podrá poner en prácticas múltiples tareas y recursos.
Orientado a mejorar el rendimiento de los empleados y fidelizar clientes, esta empresa con base en Barcelona y operativa en Italia y Portugal, ofrece diferentes productos para empresas.
Se ubica en el barrio tecnológico de Barcelona, semillero de importantes empresas y start-ups. Busca ahora incorporar alumnos en prácticas para formar a futuros colaboradores. Esta oferta es exclusiva para candidatos con nivel de español nativo.
Tareas previstas de práctica:
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• Atender dudas o incidencias de los usuarios de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico. • Atender dudas o incidencias de los clientes de la empresa a través del ZENDESK, llamadas telefónicas o correo electrónico. • Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el asesor, a otra área o especialista. • Atender el primer nivel de incidencias cashback. • Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios. • Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso.
El idioma principal de trabajo con el cliente es el español, se requiere además un buen nivel de inglés y se valoran otros idiomas. |
Requisitos para aplicar a esta oferta:
Información destacada
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